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프리미엄 서비스
구매율과 재구매율 상승의
가장 확실한 방법 리뷰 관리 서비스
부정 리뷰 관리로 재구매부터 신규고객 유입까지 영향을 미치는 리뷰를 CS전문가가 관리해 드리는 서비스입니다
리뷰 관리 서비스가 필요한 이유
리뷰 관리 어떻게 하고 계신가요?
신규 고객이 있지만 다시
제품를 찾는 고객은 없으신가요?
고객과의 소통창 리뷰!
분석과 개선을 해보셨나요?
악성 리뷰관리
어떻게 해야 좋을까요?
낮은 별점을 가장 먼저 보는
소비자 심리
빠르고 정확한 후기 관리를 통해 신규 고객에게는 신뢰도를
기존 고객은 충성 고객으로 매출 향상
구매 결정에 가장 큰 영향을
미치는 고객 리뷰
고객의 78.6%가 구매 전 리뷰를 확인하며 구매의향이 있는
고객들은 고객여정에서 무려 85%의 시간을 리뷰확인에 할애
클레임을 기회로 바꾸는
가장 쉬운 방법
리뷰관리
불만 리뷰에 대한 진정성 있는 대응 하나로 고객의 신뢰를 되찾고,
긍정적인 입소문으로 전환하는 전략
부정리뷰, 관리하지 않으면 매출에 직접적 타격을 입게 됩니다.
고객 서비스 불만족으로 우리 제품을 구매하지 않을 확률 85%!
빠른 대처로 평점을 더 높이는 CS쉐어링의 새로운 리뷰 관리 서비스를 경험하세요
CS전문가의 리뷰 관리는 다릅니다.
리뷰관리는 귀사의 제곱 성장을 만들어 낼 수 있습니다.
진정한 고객만족은
올바른 소통방식에서부터 시작됩니다
CRM, CX 관점의 리뷰 관리 서비스를 통해
고객의 생애 가치를 증대 시킬 수 있습니다.
리뷰 관리 서비스를 하면
어떻게 달라지나요?
직접적 문제해결을 통해
브랜드 신뢰도 상승
단순 리뷰 등록과 리뷰 삭제가 아닌 부정적 리뷰에
직접 컨택하여 고객 불만을 해결하며 고객 충성도를
높이고 재구매율이 상승
다채널 리뷰 통합 관리
쇼핑몰, SNS, 플랫폼 등 모든 채널의 리뷰를 통합 관리
이슈를 빠르게 파악하고 개선 기회를 극대화
전략적 의사결정을 위한
리뷰 리포트
정기적으로 리뷰 데이터를 분석하여 성과를 시각화하고
리뷰 관리 결과를 경영 전략에 활용할 수 있도록 지원
CS쉐어링 서비스를 구독한 기업의 성공사례
맞춤형 답글로 리뷰 수정률 최대 70% 달성!
관리 시작 약 2개월 내 재구매율 급상승과 신규 고객 유입으로 매출 증대 효과까지
런칭 3일만에 누적 게시판 문의 해결과 1개월 만에 버블율 0% 달성!
VOC 분석 및 인사이트 도출을 통해 이슈 발생 시 제품 개선을 토해 매출 증대 기여
고객 데이터 분석으로 인사이트를 제공하며
제품에 대한 부정 경험에 따른 개선 사항 도출 후 제품 개선 실시!
고객 충성도 향상과 재구매율 증가로 인해 매출 향상 달성
대형 온라인 쇼핑몰을 운영중인 V사는 챗봇 도입 고객 불만 가중과 고객 이탈율 증가!
CS전문가의 설계로 인해 챗봇 상담 처리율 70% 상승하였으며 고객 만족을 높이고 매출 증대에 기여
고객 불만 감소를 목표로 상담 품질 관리를 강화하고 맞춤형 응대법을 개발하여
주기적인 평가와 피드백을 통해 상담원을 교육을 실시하여 고객 만족도 향상
F&B 스타트업 고객사, 부정 리뷰 분석과 맞춤 대응으로 신규 고객 증가와
재구매율 35% 향상을 달성했습니다.
이유식 제조사는 VOC를 통해 제품의 결함을 신속히 파악하고 공장 라인을 찾아내어
개선하였으며, 이슈를 선제 대응하여 고객 이탈률을 감소시켰습니다.
우리회사와 맞는
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