CS쉐어링의 두 번째 혁명

AX-CX 통합 플랫폼
CS의 미래, AI도 CS쉐어링이 앞서갑니다

CS대행, CS외주, CS아웃소싱, CS대행업체, CS솔루션, 콜센터대행, 콜센터외주, 콜센터아웃소싱, 콜센터솔루션, 콜센터대행업체, 콜센터, 콜센터도급, CS, TM, 인바운드, 아웃바운드, TM대행, TM외주, TM아웃소싱, TM대행업체, 인바운드대행, 아웃바운드대행, CS위탁, TM위탁, 콜센터위탁, CTI, CTI시스템 고객센터대행, 고객센터외주, 고객센터솔루션, 병원콜센터, 병원CS대행, 병원고객센터, 쇼핑몰콜센터, 쇼핑몰CS, 쇼핑몰고객센터, 전화대행, 전화대행업체, 전화업무대행

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더 이상 따로 따로 찾을 필요가 없습니다

사람, AICC, AI Agent, 거기에 CX 분석 리포트까지
턴키로 제공하는 국내 유일의 AI CX 풀 서비스

필요한만큼 탄력적으로
채용·교육·관리 없이 즉시 투입 가능한
검증된 상담사를 필요한 규모만큼 운영합니다

옴니채널 통합 응대 시스템으로 모든 채널에서 AI가 24시간 응대하고, 상담사의 업무를 지원해 일관된 고객 경험을 제공합니다

교환, 반품, AS 접수 등 상담 후 실행까지
AI가 사람처럼 직접 업무를 수행하는
완결형 AI 에이전트입니다

상담 데이터를 통해 실시간 VOC 분석으로
고객 이탈 요인과 개선점을 파악하여
수익 개선을 위한 경영 인사이트를 제공합니다

AI가 상담하고, 처리까지 끝내는 고객센터를 영상으로 확인하세요

고객센터, 이제 AI와 사람이 함께 운영합니다

AI 시대 기업의 성장을 막는 진짜 이유

상담사만으로도, AI만으로도 부족합니다

한쪽만 도입하는 것은 또 다른 문제를 만듭니다

전통적 방식

상담사만
운영한다면?

갑작스런 문의 폭주 시 대응 불가

상담사 이탈로 인한 채용과 교육 무한루프

개인 역량 차이로 상담 품질 편차

기술 의존

AI상담만
운영한다면?

할루시네이션 오답변으로 신뢰도 하락

AI 실시간 정책 미반영으로 오답변

컴플레인, 민감문제 대응 불가능

CS쉐어링만의 AI CX 풀서비스

이 모든 문제를
AI CX 풀 서비스로 해결합니다

자동화율 분석부터 AI 상담, AI 오퍼레이션, 인력운영, CX리포트까지 — 하나의 서비스로 통합 제공합니다

차별화된 접근법

위탁 전에 먼저
AI 자동화율 분석을 합니다

고객사의 실제 업무 데이터를 분석하여
AI가 처리할 수 있는 자동화 가능 범위를 사전에 계산합니다

과거 1개월 상담 데이터 분석

문의 유형별 자동화 가능성 평가

AI와 상담사의 최적 업무 분담 설계

예상 비용과 기대 효과 산출

업종과 문의 유형에 따라 최적화된 자동화율 제공

최대 80% 업무 자동화

AI 자동화율을 예측해보세요!

3,500건
2,000건 30,000건

평균 자동화율을 확인해보세요!

65%

최소50%

최대80%

평균 예상65%

* 실제 자동화율은 기업의 업종과 문의 유형 등 환경에 따라 달라질 수 있습니다

AI 자동 처리 2,275
전문 상담사 처리 1,225

똑똑한 AI상담 자동화

단순 AI상담이 아닙니다
채팅, 전화, 감정대응, 판매지원, 다국어상담까지

모든 채널에서 24시간 AI 상담 운영이 가능합니다

아니, 지금 결제가 안 돼서
한 시간째 붙잡고 있는데 뭐 하자는 거예요?

많이 답답하셨죠. 귀한 시간 내어 이용해 주셨는데 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 시스템 일시 점검으로 결제 오류가 발생한 것으로 확인됩니다. 지금 즉시 수동 결제 링크를 문자로 발송해 드려도 괜찮을까요?

기다려 주신 만큼 가장 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

감정 상태 실시간 분석

상황별 맞춤 응대 톤

불만 고객 우선 에스컬레이션

감동 서비스로 브랜드 이미지 향상

고객의 감정 상태를 파악하여 맞춤형 공감 응대

고객만족도 평균 98점

제품번호 985842 블루컬러가 품절인데,
구매가 불가능한가요?

아쉽게도 해당상품의 블루컬러는 품절로 확인됩니다 😔 하지만 고객님, 원하시는 상품과 비슷한 상품으로 제품을 추천드릴께요!

제품번호 325468 하와이 블루셔츠와 제품번호 646846 차이나라인 블루T를 아래의 링크로 확인해보세요 😀

제품번호 325468 하와이안 블루셔츠 
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환불/반품 사유 데이터 분석

대체 상품 지능형 추천

구매 장애 요소 실시간 해결

크로스셀링 & 업셀링 자동화

대체 상품을 추천하며 구매전환율을 높임

구매전환율 34% 향상

Hello, I need help with my order

Hello! 👋 I’d be happy to help you with your order.
Could you please provide your order number?
I can assist you in English, 中文, or 日本語!

10개국 이상 언어 실시간 번역 상담

문화권별 응대 톤 최적화

시차 없는 24/7 글로벌 응대 서비스

현지화된 FAQ 자동 제공

글로벌 시장에 대응하여 글로벌 커버리지

10개국 이상 언어 지원

고객 전화 수신
어제 주문했는데 주소를 잘못 적었어요! 빨리 바꿔주세요!

AI 콜봇
네, 고객님! 상담사 연결이 어려운 시간이라 제가 먼저 내용을 접수해 드릴게요.
성함과 주문번호와 변경하실 주소를 말씀해 주시겠어요?

고객 전화 수신
김리온, 593004번이고 서울 강서구 마곡중앙112 입니다

AI 콜봇
네, 배송 받을 주소지를 변경해드리겠습니다. 감사합니다!

정확한 음성 인식

단순 문의 즉시 처리

복잡 문의 핵심 요약 후 전문 상담사 이관

상담원 클릭 한 번으로 처리 완료

AI콜봇이 1차 해결율

1차 해결율 23%

이 모든 것이 할루시네이션 없이 정확하게 작동합니다

1,000개 기업 운영의 노하우 기반의 검증된 워크플로우 설계가 CS쉐어링만의 특별한 기술

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실무형 AI 에이전트

AI는 상담이후 교환·반품·A/S 등
오퍼레이션까지 자동으로 처리합니다

AI가 사람처럼 다양한 어드민 시스템을 직접 다루며 교환·반품·AS까지 복잡한 업무를 처리합니다

고객 상담 채널
👤
구매한 제품 후기가 너무 건조하다고 나와서 반품 신청하려고 합니다
AI
네 고객님! 건성 피부에는 글로우 제품이 더 적합하실 것 같아요. 교환해드릴까요?
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이전에 주문한 제품이 언제 도착하는지도 확인해주세요
AI
주문하신 '매트 팩트'는 현재 배송준비중입니다. 교환으로 처리 도와드릴게요!
👤
네, 교환 처리 부탁드립니다
✓ 교환 접수 완료 · 수거 예약됨
연동 채널 & 어드민
메신저
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그 외 솔루션
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모든 어드민 업무 해결
24시간 · 사람 개입 없이 자동 처리
업무별 AI 워크플로우
🔧 A/S 접수
📦 배송 조회
🚫 주문 취소
↩️ 반품·환불

AI시대의 CX빌더

일반 상담사를 쓰는 게 아닙니다
단순 상담사가 아닌, CX빌더 조직을 운영하게 됩니다.

CX빌더는 AI를 관제하고 워크플로우를 설계하는 CX전문가입니다

타사 아웃소싱 상담사 vs CS쉐어링 AI상담 + 전문상담사

타사 아웃소싱 상담사
vs
CS쉐어링 AI상담 + 전문상담사

타사 아웃소싱

일반 상담사

1차 AI대응

AI 상담

2차 고난도 전문 상담사

전문 상담사

타사 아웃소싱 관리자 vs CS쉐어링 CX빌더

타사 아웃소싱 관리자
vs
CS쉐어링 CX빌더

타사 아웃소싱

일반 관리자

AI설계 • 관제 전문가

CX빌더

한눈에 파악하는 CX리포팅

상담 데이터를 직접 운영하지 않으면 가질 수 없는
경영 전략이 되는 CX인사이트 리포트입니다

일반 아웃소싱사는 상담을 처리하고 끝입니다. CS쉐어링은 그 데이터를 경영 인사이트로 제공합니다.

기본 제공

CS통합 운영 리포팅

운영의 기본기를 단단히

프리미엄 리포팅

CX 리포팅

의사결정을 위한 심층 분석

커스텀 리포팅

고객사 맞춤 리포팅

고객사 필요에 따라 더하는 분석

모든 리포트는 주기별(일/주/월), 채널별(유선/비유선)로 제공됩니다

모든 리포트는 주기별(일/주/월),
채널별(유선/비유선)로 제공됩니다

CX쉐어링은 전문 CX빌더를 양성하는 전문기업입니다

완전한 CX 서비스는 오직 CS쉐어링만 가능한 이유입니다

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CS쉐어링만 가능한 요금 구조

AI 솔루션, 인력, 에이전트, 토큰료까지 복잡한 비용 걱정 없이
실제 처리 완료된 문의 건수 기준으로 과금합니다

AI 솔루션부터 토큰료까지 항목이 늘어날수록 예측할 수 없는 비용이 청구 됩니다. CS쉐어링에서는 완료 건당 하나로 끝납니다

타사 분산 계약 시 예상 비용

아웃소싱 운영비용

SV 관리자

450만원

상담사

350만원 x 3인

AI 솔루션 사용료

AI 솔루션 구축비

최소 1,500만원 ~

AI 솔루션 이용료

50만원

AI Agent 구축비

최소 1,500만원 ~

토큰료 1건 문의당 500~800원

370만원 ~

초기 구축비용

최소 수천만원

아웃소싱 운영비용 + AI사용료

2,000만원/월 

CS쉐어링 AI CX 풀 서비스

완료 건당 종량제

AI상담 · 인력운영 · 토큰료 · 구축비 전부 포함

초기 구축 비용 없음

토큰료 추가 비용 없음

예산에 맞는 운영 가능

운영 X 기술 = CS쉐어링

기술 회사는 CS현장을 모르고
일반 아웃소싱사는 기술이 없습니다

1,000개 기업을 직접 운영한 워크플로우가 AI 시스템에 그대로 녹아있습니다. 운영과 AI 기술을 동시에 가진 유일한 회사입니다

CS현장 운영

AI기술 결합

업종별 특화

도입 후 운영지원

CX리포팅 분석

예측 가능 비용구조

일반 아웃소싱

일반 기술회사

운영 X 기술 = CS쉐어링

1,000개 기업 운영 레퍼런스

AI + BPO 운영 최적 조합 설계

업종별 검증된 운영 모델 보유

지속적인 퍼포먼스 개선지원

AI 기반 VOC 성과분석

완료 건당 종량제 모델

CS현장 운영

일반 아웃소싱

일반 기술회사

CS쉐어링

1,000개 기업 운영 레퍼런스

AI기술 결합

일반 아웃소싱

일반 기술회사

CS쉐어링

AI + BPO 운영 최적 조합 설계

업종별 특화

일반 아웃소싱

일반 기술회사

CS쉐어링

업종별 검증된 운영 모델 보유

도입 후 운영지원

일반 아웃소싱

일반 기술회사

CS쉐어링

지속적인 퍼포먼스 개선지원

CX리포팅 분석

일반 아웃소싱

일반 기술회사

CS쉐어링

AI 기반 VOC 성과분석

예측 가능 비용구조

일반 아웃소싱

일반 기술회사

CS쉐어링

완료 건당 종량제 모델

고객을 놓치고 싶지 않다면 CS문제를 해결하세요

이미 다양한 업종에서 수 많은 기업들이 CS쉐어링을 경험하고 있습니다, 이제 우리회사 차례!

검증된 성과

고객의 실제 변화로 검증합니다

당신의 사례가 될 수 있습니다. 성과로 검증된 결과를 보여드립니다

실제 고객들이 보낸 감동의 메시지

★★★★★

“제품 불만으로 시작된 상담이었지만, 진심 어린 대응 덕분에 오히려 브랜드의 팬이 되었어요!”

불만→팬 전환

감동 서비스

★★★★★

“새벽에 문의했는데도 친절하고 빠르게 답변 받았어요. 감사합니다.”

24/7 대응

친절

★★★★★

“교환 요청했더니 클릭 몇 번만에 처리 완료! 이렇게 빠른 CS는 처음이에요.”

빠른 처리 

자동화

★★★★★
제조 / 정수기·필터

"고맙습니다, 친절하게 설명해주셔서!"

★★★★☆
물류 / 종합물류

"아휴 우리 여성분이 짱이예요"

★★★★★
물류 / 종합물류

"아휴 감사합니다. 친절하게 말씀해 주셔서요"

★★★★☆
물류 / 종합물류

"만사형통 하시고 건강하셨으면 좋겠어요. 친절하게 해주셔서 ..."

★★★★★
제조 / 금고

"너무 친절하게 해주셔서 감사해요"

★★★★☆
패션 / 여성의류

"아 그래요 너무 친절하게 알려주셔서 감사해요"

★★★★★
제조 / 정수기·필터

"상담을 너무 친절하게 잘해주시네~"

★★★★★
제조 / 정수기·필터

"친절한 설명 감사합니다."

★★★★☆
식품 / 차·건강음료

"친절하셔요"

★★★★★
식품 / 차·건강음료

"친절하게 해주시고 부담없이 알려주셔서 감사합니다."

★★★★★
화장품 / 미디어커머스

"상담사님께 화낼건 아니였는데 고맙습니다 친절하게 해주셔서 감사합니다"

★★★★☆
패션 / 여성의류

"너무 친절하게 응대해주셔서 감사합니다"

★★★★★
패션 / 여성의류

"친절하게 응대해주셨으니 믿고 기다리고 있겠습니다"

★★★★★
식품 / 건강기능식품

"응대 잘해줘서 너무너무 고맙고, 응대를 잘해줘서 우리집에 맛있는 거 많은데, 옆에 있으면 손에 쥐어주고 싶어"

★★★★☆
패션 / 여성의류

"너무 친절하게 상담해주셔서 너무너무 감사합니다"

★★★★★
제조 / 정수기·필터

"이름 좀 알 수 있을까요? 지금 전화 받으신 분 너무 친절해서요!"

★★★★☆
제조 / 정수기·필터

"너무 친절하세요"

★★★★★
유통 / 홈트레이닝·카메라

"선생님 너무 친절하게 장시간 안내해 주셔서 감사합니다."

★★★★☆
이커머스 / 명품 플랫폼

"친절하게 해줘서 고마워요"

★★★★★
패션 / 여성의류

"아유 너무너무 감사합니다 항상 이렇게 친절하게 상담해주시고 너무 자세하고 친절하게 잘해주시네요"

★★★★★
패션 / 여성의류

"친절하게 해줘서 고마워요."

★★★★☆
패션 / 여성의류

"너무 친절한 안내 감사드립니다~"

★★★★★
패션 / 여성의류

"너무 친절하시네요 감사합니다."

★★★★☆
유통 / 홈트레이닝·카메라

"너무 친절하게 해주시네~ 너무 고맙습니다."

★★★★★
제조 / 정수기·필터

"감사합니다. 너무 친절하게 잘 가르쳐주셔서~"

★★★★☆
제조 / 정수기·필터

"확인해주셔서 너무 고맙습니다. 너무 친절하세요"

★★★★★
제조 / 정수기·필터

"네, 친절히 해주셔서 감사합니다."

★★★★☆
제조 / 정수기·필터

"네 친절한 설명 감사합니다. 가다려볼께요 허허"

★★★★★
제조 / 정수기·필터

"친절하게 상담해주셔서 감사합니다."

★★★★☆
서비스 / 공유 충전

"네 친절 감사합니다."

★★★★★
물류 / 국제특송·포워딩

"너무 친절하시네요"

★★★★☆
식품 / 영유아식·건기식

"친절하게 이야기해줘서 고맙습니다. 그리 해볼께요"

★★★★★
제조 / 금고

"오해했어요 미안해요 / 친절한 안내 감사합니다."

★★★★☆
제조 / 금고

"친절히 알려주셔서 감사합니다~"

★★★★★
제조 / 금고

"아~ 알겠습니다. 친절히 안내주셔서 감사하구요~"

★★★★☆
제조 / 금고

"아이고 감사합니다. 친절한 답변 고맙습니다."

★★★★★
서비스 / 셀프스토리지

"아니에요~ 친절하게 감사합니다."

★★★★☆
패션 / 주얼리

"네 없구요 친절하고 빠른 답변 감사합니다"

★★★★★
식품 / 영유아식·건기식

"아닙니다! 친절한 상담 감사합니다! 수고하세요."

★★★★☆
식품 / 영유아식·건기식

"궁금한 부분에 대해 친절히 상담해주셔서 감사합니다~ 선물용이어서 잘부탁드립니다~! 추가문의사항은 없습니다~!"

★★★★★
패션 / 캐시미어

"넵^^ 이해했습니다 친절한 답변 감사해요!"

★★★★☆
식품 / 영유아식·건기식

"예엡! 친절한 상담 감사합니다 👍"

★★★★★
스포츠 / 프로야구단

"네, 동의합니다. 배송조회에서 도착 확인되면 다시 문의드리겠습니다. 친절하고 자세히 안내해주셔서 감사드립니다."

★★★★★
유통/렌탈

"상담해주시는 분이 당연히 저한테 이렇게 얘기해 주신 거 너무 감사하고 친절하게 설명 해주셔서 감사합니다."

★★★★☆
유통/렌탈

"아닙니다. 친절한 안내 감사드립니다. 또 이용할 일 생기면 좋겠네요. 좋은 하루 되세요!"

★★★★★
유통/렌탈

"도와주셔서 감사드립니다. 아주 유용하게 잘 썼어요. 주변인에게도 추천할께요. 사업 번창하셔요"

★★★★☆
일반 이커머스

"넵 친절한 설명 감사합니다."

★★★★★
일반 이커머스

"네!! 상담 친절하게 해주셔서 감사해요!"

★★★★☆
일반 이커머스

"아닙니다! 친절히 답해주셔서 감사합니다~ 추가 문의 사항은 없습니다."

★★★★★
일반 이커머스

"여러모로 복잡하고 번거롭게 요청드렸는데도 친절하고 정확하게 상담해주시고 처리해주셔서 정말 감사합니다."

★★★★☆
일반 이커머스

"너무 감사합니다. 직원 칭찬 있다면 해드리고 싶어요."

★★★★★
유통/렌탈

"과정은 조금 불편했지만 친절하게 해결해 주셔서 감사했어요."

★★★★☆
유통/렌탈

"친절한 답변 감사합니다. 2월 마지막 주에 선결제 할 때 다시 연락드리겠습니다."

★★★★★
유통/렌탈

"아닙니다. 친절한 응대에 감사드립니다. 좋은 점심되세요."

★★★★☆
유통/렌탈

"네 이해했습니다, 친절하게 알려주셔서 감사합니다. 좋은 하루되십시오~^^"

★★★★★
일반 이커머스

"예 저도 기대가 컸는데 아쉽습니다. 그래도 이렇게 친절하게 안내해주시니 더 믿음이 가네요!"

★★★★☆
일반 이커머스

"감사합니다! 덕분에 예약 완료 하였습니다! 하나하나 친절하게 답변해주셔서 감사드립니다!"

★★★★★
일반 이커머스

"와 고맙습니다 보통 무게 같은 건 상세페이지에 안 나오는데 따로 확인까지 해주셔서 너무 감사드려요!!"

★★★★☆
일반 이커머스

"네. 친절한 상담 감사 합니다! 즐거운 점심시간 보내시고 좋은 하루 되세요!"

★★★★★
일반 이커머스

"친절함에 또한번 고맙고 진심 감사합니다. 감동입니다."

★★★★☆
식품

"친절하게 응대해주시고 신속히 교환해주시니까 믿고 구입할 수 있는 기업이네요."

★★★★★
식품

"항상 좋은 제품 제공해주셔서 감사합니다. 사후처리도 깔끔하게 잘해주셔서 더욱더 믿고 구매할 것 같습니다."

★★★★☆
식품

"전화 응대도 너무 감사했습니다."

★★★★★
일반 이커머스

"추가 문의사항 없습니다! 일정 변경 가능하게 배려해주신 점 정말 감사드립니다 ♥"

★★★★☆
일반 이커머스

"아핫! 넵 알겠습니다! 이해 쏙쏙 설명 감사합니다!!!!"

★★★★★
일반 이커머스

"귀찮으실텐데 친절하게 상담해주시고 끝까지 포기하지 않아주셔서 진심으로 감사드립니다."

★★★★☆
일반 이커머스

"질문이 너무 많았는데 친절히 응대해주심에 감사합니다."

★★★★★
일반 이커머스

"이렇게까지 알려주시는 판매처는 처음입니다. 감동했습니다."

★★★★☆
일반 이커머스

"아니요! 괜찮습니다!! 항상 친절하게 답변주셔서 감사합니다!!"

★★★★★
일반 이커머스

"넵 없어요!! 친절히 상담해주셔서 감사합니당.."

★★★★☆
일반 이커머스

"네, 없습니다. 친절한 상담 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!"

★★★★★
일반 이커머스

"정말 친절하게 도와주셔서 대단히 감사합니다!"

★★★★☆
일반 이커머스

"상담 진행하는 동안 친절히 답변해주셔서 정말 감사했습니당!!"

★★★★★
속옷/패션

"사진으로까지 보여주시다니 세심한 감동이에요.. 추천해주신 제품으로 주문했습니다!"

★★★★☆
일반 이커머스

"헉ㅠ 청소기가 종류 이렇게 많은지 모르고 무지하게 여쭤봤네요.."

★★★★★
일반 이커머스

"헉 근데 개봉한 거는 책에 도장이 몇 개 찍혀있어요. 근데 어찌 이리 친절하시나요."

★★★★☆
일반 이커머스

"친절하게 제 얘기 다 들어주셔서 감사해요."

★★★★★
일반 이커머스

"이렇게 친절한 CS 처음 받아봤습니다. 감사합니다~"

★★★★☆
일반 이커머스

"더 따스하고 배려깊은 말씀에 참 감사드립니다."

★★★★★
일반 이커머스

"급건으로 처리 요청해주시고 이렇게까지 도움 주셔서 진심으로 참 감사드립니다."

★★★★☆
일반 이커머스

"이렇게 상세한 설명과 함께 안내해주셔서 참 감사드립니다."

★★★★★
뷰티기기

"어머, 친절한 응대 감사합니다 :)"

★★★★☆
일반 이커머스

"배송이 문제지 상담사님은 너무 친절하십니다 ㅠㅠ"

★★★★★
일반 이커머스

"모든 상담원 분들이 항상 좋은 상담 해주시는 것 같아 너무 만족합니다."

★★★★☆
화장품

"재문의가 기분 나쁘셨을텐데도 친절하게 답변해주셔서 죄송하고 감사합니다."

★★★★★
뷰티기기

"덕분에 행복한 생일 보낼 것 같아요 😊"

★★★★☆
뷰티기기

"빠르고 정확한 상담이고 친절해 주셔서 저희가 너무 감사하고 첫 상담이 너무 좋았습니다."

★★★★★
뷰티기기

"신속하고 친절하게 알려주셔서 감사합니다. 업그레이드 사양으로 보내주신다니 더더 고맙습니다~~"

★★★★☆
뷰티기기

"감사합니다. 이미 너무 친절히 응대 해 주셔서 감동입니다 ㅜㅜ"

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1,000+ 기업이 검증한 파트너.

도입 문의 | sales@csisystems.co.kr
제휴 문의 | partner@csisystems.co.kr

전화 문의 | 1522-5539
운영 시간 | am 09:00 ~ pm 6:00 (주말, 공휴일제외)

씨에스쉐어링(주)

대표 : 임지은 | 주소 : 서울특별시 강서구 마곡중앙1로 10, 한일노벨리아타워 5층
FAX : 02. 2266. 4360 | 사업자번호 : 685-86-00917 | 통신판매업신고번호 : 제 2025-서울강서-2930호

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