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프리미엄 서비스
고객의 반응을 추측이 아닌
데이터로 말하는 CX 리포팅 서비스
고객 만족부터 개선 포인트까지, 추측이 아닌 실제 데이터를 통해 성공 전략을 기획하는 서비스입니다
CX 리포팅 서비스가 필요한 이유
수집된 고객 데이터를 제대로 활용하고 계신가요?
고객이 좋아하는 점과
불만 사항을 정확히 알고 계신가요?
의사결정에 신뢰할 수 있는
고객 데이터를 활용하고 계신가요?
고객 니즈를 놓치지 않으려면 어떻게 모니터링해야 할까요?
고객 데이터를 활용한
매출 향상 CX 리포팅
단순히 데이터를 분석하는 것을 넘어,
비즈니스 성장을 실질적으로 지원하는 솔루션을 제공
제품과 서비스를
완성하는 CX 리포팅
깊이 있는 분석을 통해 제품과 서비스를 개선방향을 잡아주고
고객 만족도를 극대화할 수 있는 실질적인 컨설팅을 제공
우리회사 KPI 맞춤형
CX 인사이트 제공
비즈니스의 경쟁력을 강화하며
지속 가능한 성장을 도울 강력한 도구
비즈니스 경쟁력을 높이는 CX 인사이트, 지금 신청해보세요!
확실한 데이터와 실행 가능한 인사이트로 변화하는 고객의 니즈를 지속적으로
분석하고 개선하여 비즈니스 경쟁력을 높이는 맞춤형 리포팅을 받으세요
CS전문가의 CX 리포팅은 다릅니다.
상담 데이터를 통해 고객의 반응을 분석하고 이를 바탕으로 비즈니스 성과를 높이는 인사이트를 제공합니다
시장 트렌드와 고객 요구에 즉각적으로 대응하여 비즈니스 경쟁력을 높이는 서비스
자동화 AI 리포팅
주간, 월간 CS운영현황 레포트
문의 유형에 따른 분류
문의 채널에 따른 분류
문의량에 따른 분류 등등
CS분석 리포팅
VOC 고객의 소리 레포트
상품별 문의와 상세 사유 분석
상품별 긍정과 부정반응 분석
리뷰 긍정과 부정반응 분석
CS컨설팅 리포팅
커스텀 레포트
우리회사에 맞춤형으로 원하는 지표에 따라
CS현황을 분석하여 내부 인사이트를 도출
CX 리포팅 서비스를 하면
어떻게 달라지나요?
CX 리포팅을 통해
고객 반응에 빠르게 대응
고객반응 데이터 분석을 통해 변화하는
고객 반응에 신속하게 개선 또는 대응하여 브랜드 경쟁력 강화
지속 가능한 비즈니스 설계
정기적인 CX 리포팅을 통해 고객 목소리를 반영하여
지속적인 개선을 통해 장기적인 성장 전략을 설계
매출 증대와 이탈 고객 감소
고객의 목소리를 분석하여 니즈에 따라 효과적인 마케팅 또는
서비스 전략을 도출하여 매출 증대
CS쉐어링 서비스를 구독한 기업의 성공사례
맞춤형 답글로 리뷰 수정률 최대 70% 달성!
관리 시작 약 2개월 내 재구매율 급상승과 신규 고객 유입으로 매출 증대 효과까지
런칭 3일만에 누적 게시판 문의 해결과 1개월 만에 버블율 0% 달성!
VOC 분석 및 인사이트 도출을 통해 이슈 발생 시 제품 개선을 토해 매출 증대 기여
고객 데이터 분석으로 인사이트를 제공하며
제품에 대한 부정 경험에 따른 개선 사항 도출 후 제품 개선 실시!
고객 충성도 향상과 재구매율 증가로 인해 매출 향상 달성
대형 온라인 쇼핑몰을 운영중인 V사는 챗봇 도입 고객 불만 가중과 고객 이탈율 증가!
CS전문가의 설계로 인해 챗봇 상담 처리율 70% 상승하였으며 고객 만족을 높이고 매출 증대에 기여
고객 불만 감소를 목표로 상담 품질 관리를 강화하고 맞춤형 응대법을 개발하여
주기적인 평가와 피드백을 통해 상담원을 교육을 실시하여 고객 만족도 향상
F&B 스타트업 고객사, 부정 리뷰 분석과 맞춤 대응으로 신규 고객 증가와
재구매율 35% 향상을 달성했습니다.
이유식 제조사는 VOC를 통해 제품의 결함을 신속히 파악하고 공장 라인을 찾아내어
개선하였으며, 이슈를 선제 대응하여 고객 이탈률을 감소시켰습니다.
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