프리미엄 서비스

복잡하고 어려운 CS운영을
최적화로 설계해 드리는 운영 진단 서비스

당사의 전문화된 CS솔루션을 통해 고객관리 상황을 분석하여 적절한 인력구성과 업무 시스템을 컨설팅해 드리는 서비스입니다

운영 진단 서비스가 필요한 이유

우리 회사 내부 CS운영 이대로 괜찮은가요?

이 정도 문의량이면
CS 직원 몇 명이 필요한가요?

우리회사의 CS 프로세스
체계적인 편인가요?

클레임이 전체의
몇 %정도 되나요?

간편 운영 진단

일주일이면 우리 회사의
CS 상황이 한눈에!

당사 클라우드형 CS솔루션을 통해
우리 회사 내부 콜 응대 현황을 분석하여
최적의 운영 시스템을 찾는 서비스

프리미엄 운영 진단

효율적인 운영을 위한
전문가 진단 및
CS 전략 컨설팅

3개월간의 데이터를 분석하여 기업성장을 위한
CS전략과 고객경험 관리 방향을 컨설팅

기업의 니즈에 맞는
맞춤형 KPI 제안

데이터 분석을 통한 구체적인 KPI를 설정하여
고객 센터의 성과를 극대화

CS운영 전문가의 진단으로 효율성을 높이세요!

확실한 데이터와 실행 가능한 인사이트로 변화하는 고객의 니즈를 지속적으로
분석하고 개선하여 비즈니스 경쟁력을 높이는 맞춤형 리포팅을 받으세요

간편 운영 진단

일주일이면 우리회사의 상황이 한눈에!

당사의 클라우드 CS솔루션을 통해 우리회사 내부에 콜 응대 현황을 분석하여 최적의 운영 시스템을 찾아드리는 서비스

자동화 레포팅으로 제공되는 스마트한 CS데이터

당사의 클라우드 CS솔루션을 통해
간편 운영 진단 서비스를 제공합니다

프리미엄 운영 진단

기업 성장을 위한
고객 경험 관리 관점의 컨설팅 제안!

고객 센터 운영 현황 (최소 3개월) 분석을 통해 고객 경험 관리 방향을 제시해 드리는 전문 컨설팅 서비스

전문 컨설턴트가 진단하는
CS 운영 현황

전문 컨설턴트가 운영 데이터를 취합하여
KPI 지표 분석, 운영 개선 제안 등을 드립니다

운영 진단 서비스를 하면
어떻게 달라지나요?

비효율적인 부분을 개선하여
CS운영 효율을 극대화!

OASIS AICC+IPCC 데이터를 기반으로
본질적인 CS운영의 문제점을 찾고 효율적인 운영 가능

데이터 기반의 성장

CS 운영 상태를 정밀 분석하고, 상담 방향과 진단을 통해 본질적인 효율성을 관리

KPI 설계로 체계적인 CS 관리

CS 상황을 정밀하게 분석하여 기업 맞춤형 KPI를 설정,

효율적인 운영으로 성과 극대화

CS쉐어링 서비스를 구독한 기업의 성공사례

우리회사와 맞는
다른 서비스도 찾아보세요!

고객경험 관리를 새로운 차원으로 만들어 보세요!

프리미엄 서비스를 통해 고객만족을 극대화하여 비즈니스를 한층 더 성장시켜 보세요!

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