ⓒ 2017 CS Sharing., LTD.All Rights Reserved.
CS대행 서비스
365일 24시간 야간·주말·프로모션!
필요한 시간과 기간만큼만 시간제 서비스
필요한 시간과 기간만큼만 탄력적이고 합리적인 비용으로 CS 운영이 가능합니다
실시간 접수, 즉각 응답 시
매출은 6배 상승!
방송 중 광고 및 주문 접수 상담에 모두 응대
단기적인 상담 인력 수요에도 빠르고 정확하게 대응
365일 24시간
운영되는 고객센터
휴무일, 주말, 야간까지 시간에 상관없이
문의 응대 가능
갑작스러운 매출 급증
문의 폭주로 인한
CS정체 해결
매출 급증에 따른 CS문의 폭주를 필요한 만큼 탄력적으로 CS대행
이런 서비스 어떻게 가능할까?
6,000여 명의 전문 상담사,
국내 최다 인력풀 보유!
프로젝트 요구에 맞춰 경험이 풍부한 상담사 구성
단기간 교육을 거쳐 신속하게 업무에 투입
문의량이 몰리는 시즌의
상담량을 예측하고 대비
기업 상황에 맞는 상담 인력 배치와 운영을
미리 계획하여 효율 극대화!
시간제 서비스 구독하면
어떻게 달라지나요?
긴급 상황에도
고객 불만 없는 빠른 대응
성수기, 긴급이슈 등 예상치 못한 상담량 증가에도
전문 상담사가 민첩하고 유연하게 대응
원하시는 시간과 기간에 맞게
365일 24시간 주말에만 야간에만
필요한 시간과 기간에 사용이 가능
비용 효율 극대화
필요한 시기에만 사용하여 고정비 부담 없이 운영 가능
CS쉐어링 서비스를 구독한 기업의 성공사례
성수기에는 평상시 인력 대비 5배 이상의 인력 필요하여 쉐어링 서비스로 인력 충원
프로모션 적극 진행으로 전년도 매출액 대비 2배 성장 쾌거 달성
유해성분 검출로 강성고객 불만전화 일일 20,000건 폭주,
민원강도 최고조 였지만 6개월 만에 300만개 전량 회수 완료!
실시간 방송 중 후원 접수 상담에 모두 응대하여
접수를 받지 못해 손실되는 금액 없이 모두 후원 유치
팀 구성은 물론 상담 데이터 분석까지 요구되었던 고객사,
정기 리포팅으로 제품 개선과 CS 관련 내부 리소스 감소로 연 매출 15% 상승!
전문성 상담이 필요하여 해당 산업에 특화된 전담 상담사 구성 및
심화 교육을 통해 1차 문의 해결을 통해 브랜드 인지도와 충성도 상승 효과
우리회사와 맞는
다른 서비스도 찾아보세요!
이 놀라운 서비스를 구독형으로 경험하세요!
운영 부담을 덜고 핵심 업무에 집중하고, 고객 만족은 CS전문가에게 맡기세요!