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CS대행 서비스
성수기엔 늘리고 비수기엔 줄이는
쉐어링 서비스
넘치는 CS업무를 상황에 따라 업무 유형에 따라 필요한 만큼 탄력적으로 상담사를 빌려 쓰는 서비스입니다
상담사 고용 대비
67% 저렴한 비용
부담되는 인건비
쉐어링 서비스로 해결하세요
특정 유형 문의는
직접 관리할 수 있도록
통화 유형 분리로 특정 유형 문의는 내부에서
직접 관리할 수 있습니다
CS 내부 직원이 있어도
유연한 인력 충원
문의량이 많은 기업도 적은 기업도 걱정 없이
효율적인 인력 운영이 가능합니다
이런 서비스 어떻게 가능할까?
복잡해 보이지만
문의유형의 80%는 단순문의
산업이 달라도, 판매하는 상품이 달라도 고객센터로 유입되는 문의유형은 정형화되어 있습니다
800여개의 다양한 기업 레퍼런스로
CS운영 매뉴얼 보유
산업별, 업종별 문의 유형에 따른 표준화된 매뉴얼을 보유하고 있으며 20년 이상의 운영 노하우 보유하고 있습니다
쉐어링 서비스 구독하면
어떻게 달라지나요?
운영 비용 최소화로
효율성은 극대화
추가 상담 인력을 고용하지 않고 통화 유형 분리로
매출과 고객 만족도 동시 관리 가능
다양한 기업 규모에도!
스타트업부터 대기업까지, 필요한 만큼만
기업 상황에 따라 적합하게 활용 가능
고정비 부담 없는 유연한 운영
갑작스러운 수요 폭증에도 상시 인력 고용 없이
탄력적으로 비용을 절감하여 운영 가능
CS쉐어링 서비스를 구독한 기업의 성공사례
성수기에는 평상시 인력 대비 5배 이상의 인력 필요하여 쉐어링 서비스로 인력 충원
프로모션 적극 진행으로 전년도 매출액 대비 2배 성장 쾌거 달성
실시간 방송 중 후원 접수 상담에 모두 응대하여
접수를 받지 못해 손실되는 금액 없이 모두 후원 유치
팀 구성은 물론 상담 데이터 분석까지 요구되었던 고객사,
정기 리포팅으로 제품 개선과 CS 관련 내부 리소스 감소로 연 매출 15% 상승!
전문성 상담이 필요하여 해당 산업에 특화된 전담 상담사 구성 및
심화 교육을 통해 1차 문의 해결을 통해 브랜드 인지도와 충성도 상승 효과
우리회사와 맞는
다른 서비스도 찾아보세요!
이 놀라운 서비스를 구독형으로 경험하세요!
운영 부담을 덜고 핵심 업무에 집중하고, 고객 만족은 CS전문가에게 맡기세요!