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CS대행 서비스
업종에 따른 전문적인 상담과
오퍼레이션을 지원하는 전담 서비스
우리 회사만을 위한 고도화된 전담 상담사를 산업과 업무 레벨에 맞게 배정하는 서비스입니다
산업별 특화된 전문가 배치로
높은 상담 품질 제공
고객 경험을 높이는 맞춤형 CS 상담 운영이 가능합니다
어떤 비즈니스라도
딱 맞춘 체계적인 운영
업무 특성과 요구에 맞춰 업무 오퍼레이션까지!
CS운영 비용의 효율을 극대화하세요
빠르고 정확한 응대로
고객만족도 상승
산업별 전문 상담사들의 신속하고 정확한 응대로
고객만족도를 높여드립니다
이런 서비스 어떻게 가능할까?
산업별 전문 상담사 인력 확보로
맞춤형 오퍼레이션 운영
산업별 전문 상담사를 양성하여 고객사 니즈에 맞춘
오퍼레이션 운영을 제공합니다
레벨에 따른 전문 상담사 배치로
최상의 고객 응대
단순 문의부터 고도화된 문제 해결까지,업무 레벨 별 상담사 배치로 고객 경험을 차별화
전담 서비스 구독하면
어떻게 달라지나요?
업종별 특화된 전문 상담과
오퍼레이션 운영
우리 회사의 니즈를 충족하는 맞춤형 전문 서비스
정기적인 품질 관리
전문 상담사의 세밀한 품질 관리로
CS 수준을 높이고 고객 충성도 상승
고객사 맞춤 프로세스
업종별 특성과 고객사의 니즈를 반영한
응대 스크립트 및 체계 구축
CS쉐어링 서비스를 구독한 기업의 성공사례
성수기에는 평상시 인력 대비 5배 이상의 인력 필요하여 쉐어링 서비스로 인력 충원
프로모션 적극 진행으로 전년도 매출액 대비 2배 성장 쾌거 달성
유해성분 검출로 강성고객 불만전화 일일 20,000건 폭주,
민원강도 최고조 였지만 6개월 만에 300만개 전량 회수 완료!
실시간 방송 중 후원 접수 상담에 모두 응대하여
접수를 받지 못해 손실되는 금액 없이 모두 후원 유치
팀 구성은 물론 상담 데이터 분석까지 요구되었던 고객사,
정기 리포팅으로 제품 개선과 CS 관련 내부 리소스 감소로 연 매출 15% 상승!
전문성 상담이 필요하여 해당 산업에 특화된 전담 상담사 구성 및
심화 교육을 통해 1차 문의 해결을 통해 브랜드 인지도와 충성도 상승 효과
우리회사와 맞는
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운영 부담을 덜고 핵심 업무에 집중하고, 고객 만족은 CS전문가에게 맡기세요!