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CS대행 서비스
상담사를 필요한만큼 탄력적으로
빌려쓰는 CS대행 서비스
문의량이 많아도? 적어도! CS 문제는 우리가 해결합니다
고용 부담 없이 20년 노하우의 전문가에게 맡겨보세요.
문의량이 많은 기업도
문의량이 적은 기업도
단순 응대부터 전문적인
A/S 상담 및 발주까지
전화, 게시판, SNS 등
다양한 옴니채널 상담
우리 기업도
이런 문제를 겪고
있지는 않나요?
업무 혼재
CS담당직원이 없어서 어쩔 수 없이 제가 받고 있어요!
집단 퇴사
CS직원을 뽑아도 자꾸 퇴사해요
CS 표준화 메뉴얼 부재
CS팀은 있지만 고객불만이 더 커지고 있어요!
상담 폭주
마케팅 좀 했더니 고객문의가 폭주했어요
CS쉐어링을 만난 기업은 다릅니다!
성수기에는 평상시 인력 대비 5배 이상의 인력 필요하여 쉐어링 서비스로 인력 충원
프로모션 적극 진행으로 전년도 매출액 대비 2배 성장 쾌거 달성
실시간 방송 중 후원 접수 상담에 모두 응대하여
접수를 받지 못해 손실되는 금액 없이 모두 후원 유치
팀 구성은 물론 상담 데이터 분석까지 요구되었던 고객사,
정기 리포팅으로 제품 개선과 CS 관련 내부 리소스 감소로 연 매출 15% 상승!
전문성 상담이 필요하여 해당 산업에 특화된 전담 상담사 구성 및
심화 교육을 통해 1차 문의 해결을 통해 브랜드 인지도와 충성도 상승 효과
성수기엔 늘리고
비수기엔 줄이는 탄력운영
성수기 시즌 갑자기 밀려오는 CS 문의!
CS처리 지연 없이 유연한 인력 운영이 가능합니다.
# 통화유형분리
# 포기호제로
365일 24시간
운영되는 고객센터
휴무일, 주말, 야간까지 “모든 시간대”
CS 문의 응답이 가능해집니다.
# 새벽상담
# 주말상담
실시간 접수, 즉각 응답 시
매출액은 6배 상승
몰리는 모든 문의에 대한 응대가 가능해집니다.
3년간 500억 이상의 후원 유치 성공 사례를 가지고 있습니다.
# 성공사례
# 매출상승
CS전담 조직이 있어도
유연한 인력 충원
상담사 고용 대비 67% 저렴한 비용
부담되는 인건비 CS쉐어링 서비스로 해결하세요.
# 비용절감
# 인력급구
서비스를 더 자세히 알려드릴게요!
이 놀라운 서비스를 구독형으로 경험하세요!
운영 부담을 덜고 핵심 업무에 집중하고, 고객 만족은 CS전문가에게 맡기세요!