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솔루션 서비스
고객의 소리를 실시간으로 분석하여
자동으로 알려드리는 AI VOC
실시간으로 VOC 정보를 감정 분석 데이터로 고객 불만 현황을 체크하고 문제점을 개선하여 고객 만족도를 향상할 수 있는 서비스입니다
VOC관리가 필요한 이유
잠재적인 매출 기회를 놓치고 있지는 않으신가요?
고객 불만을 신속하게 파악하지 못해 문제가 더 커지시나요?
고객의 불만이 반복되면서 재구매가 이뤄지지 않으신가요?
지속적인 고객 불만 무엇이 문제인지 모르시나요?
즉각 받아보는
고객의 피드백
VOC 데이터를 AI가 실시간으로 분석하여,
고객의 의견과 감정을 신속하게 분석하여 빠르게 개선
서비스 개선을 위한
인사이트 도출
고객 피드백에서 숨겨진 패턴과 트렌드를 발견하여,
제품 및 서비스의 품질을 지속적으로 향상
리스크 사전 예방
고객 만족도 및 충성도 증대
부정적인 VOC를 조기에 감지하여,
잠재적인 문제를 사전에 예방하고 신속한 대응
빅데이터 분석으로 실시간 고객불만을 확인하세요!
AI VOC 솔루션을 통해 고객의 목소리를 실시간으로 분석하고,
상담 품질을 향상시키며, 업무 프로세스를 최적화하여 기업의 경쟁력을 강화해보세요!
AI VOC솔루션을 구독하면
어떻게 달라지나요?
24시간 365일 고객 불만 감지
신속한 문제 해결
효율적인 AI VOC 시스템을 통해 문제를 빠르게
파악하고 개선하여 고객 신뢰도 향상
제품 및 서비스 개선
고객 피드백을 반영하여 지속적으로 품질을 향상과
고객과의 소통을 강화하여 재구매율이 증가
고객 요구 예측 및 대응
VOC 데이터를 통해 미래의 고객 니즈를 예측하고
선제적으로 대응이 가능
CS쉐어링 서비스를 구독한 기업의 성공사례
AI StandBy를 통해 365일 24시간 고객 응대 체계를 구축
이탈율 15% 감소와 신규 고객 유입으로 매출 증가
AI VOC를 통해 고객 불만 사항을 빠르게 개선하여 인사이트 도출을 효율성 증가
AI 기반 VOC 분석 솔루션을 도입하여 고객의 목소리를 실시간으로 분석하고,
고객 경험을 개선하여 고객 만족도 1위 브랜드 탈환
분기 매출 2배 이상 성장이라는 성과를 달성!
고객의 상담 내역과 콜 분배로 인해 각 기술 상담사 배정으로
전문적인 상담이 가능하여 응대 시간 단축!
고객 신뢰도와 상담 효율성을 증가
24시간 고객 문의 접수 후 상담사 처리 가이드를 통해 신속한 업무 처리 진행
평균 응대 시간을 60% 단축하고 고객 만족도를 크게 향상
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