AI CS 공유 서비스
대한민국 CS가
글로벌 스탠다드가 되는 그날까지
고객 경험을 넘어, 대한민국 CS의 새로운 기준을 만듭니다
CS업계의 유니콘 기업 CS쉐어링,
200% 이상
기업 성장 결과로 증명합니다.
오늘도 CS쉐어링의 혁신은 계속 되고 있습니다
기술 혁신을 통한 비즈니스 Scale Up!
2024.09 아웃소싱서비스 최고 경영자 대상 수상
2024.08 중소기업형 AI 컨택센터 AI StandBy 서비스 론칭
2024.08 씨에스쉐어링 2024 대한민국 굿 컴퍼니 선정
2024.01 누적 이용 고객사 600개사 돌파
누적고객사 500개사 돌파
2023.12 CS쉐어링 X 네이버 클라우드 MOU
2023.11 한국 경제를 빛낸 인물 등재 (기술 혁신 부문)
2023.09 일자리 창출 유공 대한민국 대통령 산업포장
2023.09 고용노동부 강소기업 인증
2023.04 기술 혁신 이노비즈 인증
2023.03 프리미엄 리뷰 관리 서비스 론칭
2023.01 홍대 LG펠리스 통합센터 설립
업무 혁신을 통한 비즈니스 Level Up!
2022.09 마곡 2센터~7센터 확대
2022.11 고객불만 선제대응 관리 시스템 개발
2022.11 혁신 성장 유형 벤처기업 인증
2022.11 독서경영 우수 직장 인증
2022.11 성과공유기업 인증
누적고객사 300개사 돌파
마곡센터 설립
마곡센터 1센터 설립
마곡 2센터, 3센터, 4센터 설립
마곡사옥 본사 이전
무인 상담접수 시스템 개발 (STT)
하이서울 서울시 우수기업 기업인증 및 협약
메인비즈 경영혁신형 중소기업 확인
혁신, 성장유공 중기부 표창
2020.09 산업통상자원부 후원 아웃소싱 서비스 고객만족 대상
2020.09 마곡 센터 설립
2020.04 9th Korea Top Awards 서비스브랜드 대상
고용노동부, 여성가족부, 서울시 지정
중부 여성 새로일하기 센터 여성 친화 일촌 기업 협약
CS쉐어링 비즈니스모델 중소기업벤처부 장관 대상 수상
CS쉐어링 임지은 대표 서울 지방중소벤처기업청장 표창
CS쉐어링 임지은 대표 제 34회 신지식인 유공자 표창
전통적 CS시장에 혁신의 바람이 불다.
2018.07 CS쉐어링 비즈니스 모델 개발 공로
임지은 대표이사 31대 신 지식인 등재
2018.03 씨에스쉐어링 법인 설립
CS쉐어링의 전신, CSI시스템즈의 시작.
CSI시스템즈 법인설립
(이후 대기업, 공공기관, 카드, 보험 등 100여개 컨택센터 운영)
ABOUT US
CS쉐어링은 2007년 BC카드를 시작으로 카드사, 보험사, 교육, 전자 등 다양한 산업의 100여 개 대기업 컨택센터를 운영해온 경험을 바탕으로,
20년 경력의 전문가와 고도화된 시스템을 결합하여 세계 최초의 신개념 CS쉐어링 서비스를 개발하였습니다
CS쉐어링을 예견한 한마디 “폭발”
우리의 미션
고객관리를 통한 고객사의 수익과 성장
고객관리를 필요로 하는 세계의 모든 고객사에게 CS SHARING 서비스를 통해 수익과 성장에 기여 합니다
고객경험 CX
고객 경험을
최우선으로 생각합니다
고객경험을 최우선으로 생각합니다.
고객만족을 뛰어넘어 고객 감동을
만들어 내기 위해 노력하고 있습니다.
수익과 성장
CS를 통해 기업의 수익과 성장에 기여합니다
충성고객을 유지하고 기업의
성장과 장기적인 수익을 만들어 드립니다.
고객불만을 고객감동으로 전환하여
기업의 가치를 높여드리겠습니다.
AI 시대의 CS서비스
CS업계의 새로운 미래를 제시합니다
CS업무에 다양한 AI솔루션을 도입하여
합리적인 비용으로 고객의 만족을 높이고
새로운 CS의 미래를 만들어 갑니다.
우리의 미션
기술과 사람의 융합
무한한 가능성의 힘을 믿습니다
CS운영 매니지먼트의 핵심역량을 반영한 차세대 AI CS 솔루션을 결합하여
일반 AI테크 기업과의 차별화된 AI CS 서비스모델로 시장을 리딩 해 나가고 있습니다
CS 운영 전문성
옴니채널 AI CS 솔루션
운영
진단
레포팅
매뉴얼
CS운영
설계
Digilogue
운영 매니지먼트 노하우와 기술의 결합으로
최상의 효과를 만드는 국내 유일 기업
AI 챗봇
AI 콜봇
TalkChat
상담
유선
상담
표준화
효율화
전문화
우리의 미션
진정성을 바탕으로
전문성을 완성하고 수익으로 증명합니다.
진정성
우리가 못하는 프로젝트는
국내 누구도 할 수 없다!
전문성
CRM인재사관학교
당사 근무 이력이 곧 라이선스
수익성
타사 대비 10% 비용절감, 20% 이상 생산성 향상
T자형 인재, CS SHARER의 탄생
우리의 경영이념
공감형 상담으로
고객의 마음까지 헤아리는 감성 콜센터
CS 쉐어러들의 운영 매니지먼트와
감성적인 상담으로 성난 고객들의 마음까지 헤아려주는
CS쉐어링 서비스를 통해 20년이상 쌓아온 노하우를 중소기업의 경쟁력 강화를 위해 쓰고 싶습니다.
👑 대한민국이 인정한 CS분야 최초의 신지식인
CS업계의 새로운 패러다임을 만든 25년이상의 전문가
제 31회 대한민국 신지식인 선정
임 지 은
대표이사
‘18 인증 | 31대 신 지식인 등재
‘19 수상 | 중소기업 경영혁신 우수사례 공모전 중소벤처기업부 장관 대상
표창 | 신지식인유공 서울지방중소벤처기업청 표창
‘20 수상 | 9th Korea Top Awards 서비스 브랜드 대상
’21 표창 | 혁신성장유공 중소벤처기업부 장관 표창
‘22 수상 | 대한민국 CEO 리더십 대상
수상 | 한국 경제를 빛낸 인물 창의 혁신 경영 부문 대상
‘23포장 | 일자리 창출 유공 대한민국 정부 산업 표창
수상 | 한국 경제를 빛낸 인물 기술 혁신 부문 대상
‘24표창 | 일자리 창출 유공 우수 하이서울 기업 서울시장 표창
수상 | 한국 경제를 빛낸 인물 리더십 경영 부문 대상
