CS쉐어링 채용 과정 | 지원부터 합류까지, 성장하는 여정
우리는 이렇게 만납니다
CS쉐어링에서의 합류 과정은 단순한 채용 절차가 아닙니다.
서로가 같은 방향을 바라보고, 함께 성장할 수 있는지 확인하는 과정이죠.
우리는 지원자 한 분 한 분이 자신의 역량을 마음껏 펼칠 수 있도록
채용 과정에서도 최대한 편안하고 투명한 경험을 드리고 싶어요.
그래서 모든 과정에서 합격 여부와 상관없이 결과를 꼭 안내해 드려요.
기다리며 마음 졸이는 시간이 없도록, 진행 상황도 빠르게 공유하려고 노력합니다.
그리고 하나 더!
우리는 지원자의 경험과 가능성을 가장 중요하게 생각합니다.
자격증, 학력, 특정 포맷의 이력서보다도
✨ 당신이 어떤 일을 해왔고, 앞으로 어떤 일을 해보고 싶은지가 더 궁금해요.
그럼, CS쉐어링과 함께할 여정을 차근차근 소개해 볼께요🚀
1. 첫 번째 연결 – 지원서 검토 📩
프로젝트를 운영하는 팀에서는 지원자의 이력서를 직접 검토해요.
운영팀은 프로젝트별로 특성이 다르기 때문에,
각 프로젝트에 맞는 역량과 경험을 중심으로 확인합니다.
✅ 자유 형식의 이력서!
경험이 많지 않아도 괜찮아요.
어떤 프로젝트에 관심이 있고, 어떤 일을 해보고 싶은지 알려주시면 됩니다.
이력서를 검토한 후, 개별 연락을 드려요.
📞 결과 안내
“내 이력서가 어디로 사라진 거 아닐까?” 걱정하지 않으셔도 돼요!
서류 검토가 끝나면, 합격 여부와 관계없이 꼭 연락을 드립니다
2️. 짧고 명확한 첫 만남 – 전화 인터뷰 📞
이력서를 검토한 후, 지원자에게 전화로 인터뷰 일정을 조율합니다.
조율이 끝나면, 해당 프로젝트의 관리자와 면접을 진행할 시간을 정하게 돼요.
💡 전화 인터뷰에서는 이런 이야기를 나눠요!
- 해당 프로젝트의 특성과 업무
- 지원자가 원하는 근무 형태
- 필요한 역량이 잘 맞는지 확인
⏳ 소요 시간
길지 않아요!
서로의 방향이 잘 맞으면, 바로 다음 단계로 진행할 수 있도록 도와드려요.
3️. 새로운 가능성을 확인하는 시간 – 프로젝트 관리자 면접 🤝
전화 인터뷰 이후, 해당 프로젝트의 관리자와 직접 대화를 나눕니다.
🔍 이 면접에서는 이런 점을 확인해요!
- 프로젝트에 대한 자세한 설명
- 필요한 역할과 기대하는 역량
- 지원자가 적응할 수 있는 환경인지 확인
🖥️ 면접 방식
오프라인 면접 (필요 시 줌 면접 진행)
보통 30분 내외로 진행
📩 결과 안내
면접이 끝나면 빠르게 결과를 안내해 드려요.
합격 여부와 관계없이 꼭 연락을 드리니, 걱정하지 않으셔도 됩니다!
4️. 함께하기 전, 준비하는 시간 – 기본 교육 🎓
프로젝트를 운영하는 팀에서는 지원자의 이력서를 직접 검토해요.
OP팀은 프로젝트별로 특성이 다르기 때문에,
각 프로젝트에 맞는 역량과 경험을 중심으로 확인합니다.
💡 이 단계에서는 이런 점을 익혀요!
📖 입문 교육
먼저, CS쉐어링의 문화와 일하는 방식을 배우는 시간이에요.
우리가 어떤 가치와 목표를 가지고 일하는지 이해하고,
비즈니스가 어떻게 운영되는지 기본적인 흐름을 익힙니다.
📚 실무 교육
실제 상담 업무에서 꼭 필요한 기본 지식을 배우는 과정이에요.
이커머스의 기본적인 개념인 배송, 취소, 교환, 반품 절차를 익히고,
고객 상담에서 중요한 CRM(고객관리 시스템) 활용법을 배우게 돼요.
상담을 하면서 남겨야 하는 기록은 어떻게 작성하는지,
유선 전화, 채팅, 게시판 등 다양한 채널에서 응대하는 방법도 실습합니다.
📆 교육 기간
1일 소요
기초 교육을 마치면, 각 프로젝트별 맞춤 교육으로 넘어가게 됩니다!
5. 프로젝트에 한 걸음 더 – 업무별 전문 교육 📚
입문 교육을 마치면, 실제 프로젝트에서 필요한 교육을 진행합니다.
각 프로젝트마다 특성이 다르기 때문에, 보다 실무적인 내용을 배우게 돼요.
💡 이 단계에서는 이런 점을 익혀요!
📖 전문 교육
해당 프로젝트의 업무 이해
고객사 특성에 맞춘 맞춤형 상담 교육
실제 시스템과 절차 익히기
📆 교육 기간
프로젝트에 따라 2~5일 정도 소요
이 과정이 끝나면, 본격적으로 프로젝트에 투입될 준비가 완료됩니다!
교육 과정 이수는 프로젝트 투입을 위한 필수 단계이며, 교육 이수 여부에 따라 입사가 제한될 수 있습니다.
6. 함께 성장하는 과정 – 실전 투입 & 피드백 🚀
이제 CS쉐어링 OP팀의 새로운 동료가 됩니다!
새로운 환경에 적응할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않아요.
✅ 합류 일정 조율 후 출근
✅ 빠른 적응을 위한 온보딩 진행
✅ 실무 피드백과 지속적인 코칭 제공
CS쉐어링 OP팀은 유연하게 다양한 프로젝트에 참여할 기회가 많습니다.
함께하면서 더 많은 경험을 쌓을 수 있도록 도와드릴게요!
🚀 처음이라도 괜찮아요!
상담 업무가 처음이어도 걱정하지 마세요!
CS쉐어링은 초보자도 쉽게 적응할 수 있도록 체계적인 교육 프로그램을 운영하고 있습니다.
📌 기본 CS 교육부터 심화 과정까지 맞춤형 트레이닝 제공
📌 실무 피드백과 지속적인 코칭 지원
📌 우수 성과자에게 다양한 인센티브 지급
처음이라도 부담 없이 시작할 수 있도록,
그리고 실력에 따라 성장할 수 있도록 함께하겠습니다!
💙 함께할 준비가 되셨나요? 지금 지원해 주세요! 😊
