사내행사

2026년 5월 명예의 전당, 꾸준함으로 성과를 만든 쉐어러들

🏆 CS쉐어링 명예의 전당 🏆

CS쉐어링은 매월 명예의 전당을 개최하여 우수한 직원들에게 감사하는 자리를 마련하고 있습니다.

성과를 낼 수 있는 노하우를 공유함과 동시에 동기부여를 일으키는 행사로,

고객 감동을 이끌어낸 상담사와 팀을 선정해 그들의 노력과 성과를 조명합니다.

이를 통해 최고의 CS문화를 만들어가며 직원들이 자부심을 갖고 성장할 수 있도록 지원합니다 🌱

2026년 5월 명예의 전당 성공적 개최

푸르름이 어느새 짙어지고 한낮에는 초여름의 열기가 느껴지기 시작합니다.

계절이 한 단계 넘어가는 동안에도 현장은 늘어나는 문의와 새로운 프로젝트 속에서 분주하게 움직였습니다.

이 바쁜 흐름 속에서도 자신의 자리를 묵묵히 지켜낸 분들이 있습니다.

이번 5월에도 CS쉐어링 곳곳에서 의미 있는 성과를 만들어낸 쉐어러분들이 명예의 전당에 이름을 올렸는데요!

지금부터 5월의 명예의 전당을 함께 살펴보겠습니다. 👀

5월 명예의 전당 시상 🏆

칭찬주인공

고객에게 직접 칭찬을 받으신 분들께 주어지는 상입니다.

이번 칭찬의 주인공 분들은 고객을 먼저 생각해 ‘공감’과 ‘친절’로 안내 후,
브랜드의 긍정적 이미지까지 만들어낸 분들이셨습니다.

“이번 일로 믿고 더 사용해볼게요!”

쉐어러님의 상담으로 브랜드와의 신뢰가 쌓인 고객님께서 실제로 남기신 리뷰입니다.
이렇게 CS쉐어링의 쉐어러분들은 고객을 향한 ‘공감’과 ‘친절’을 바탕으로 브랜드의 신뢰도를 끌어올리는 분들이랍니다. 🤗

이달의 칭찬

다양한 이달의 칭찬도 있었습니다!

CPD 점프업

CPD 점프업은 처리량과 효율 모두에서 큰 성장을 보여준 쉐어러님에게 주어지는 상입니다.

이번 달 수상자분들께서는 전월 대비 CPD 점수가 크게 올랐다는 공통점이 있으셨는데요.
빠르게 처리하는 데만 급급한 것이 아니라 응대의 결을 유지하며 양과 질을 함께 끌어올렸다는 점이 인상깊었습니다. 😎
앞으로도 주인 의식을 가지고 CS 분야의 만족도를 높여가겠다는 각오 또한 전달해주셨습니다.

QA 점프업

QA 점프업은 상담 품질 점수가 전월대비 많이 상승하신 분에게 주어지는 상입니다.

수상자분들은 피드백을 흘려보내지 않고 응대에 그대로 반영해 온 분들이었습니다.
평소 처리량에 비해 품질 점수가 아쉬웠던 쉐어러님이 필수 4대 멘트를 누락없이 지키려 노력하고,
상황에 맞는 공감 표현이 부족하다고 느낀 부분은 팀원들과 의견을 나누며 보완해갔다고 합니다.
노력이 곧 점수로 이어진다는 것을 보여주신 쉐어러분들이었습니다. 😚

QA 우수사원

QA 우수사원은 QA 점수가 가장 높으신 쉐어러님이 받는 상입니다.

이번 QA 우수사원 분들의 공통점은 ‘기본을 정확하게 지킨다’에 있었습니다.
필수 4대 멘트를 항상 의식하며 친절하고 정확한 응대를 이어가고,
부족한 부분을 체크하며 꾸준히 개선해온 것이 QA 우수사원으로 뽑힌 비결이라고 밝혔는데요.
앞으로도 초심을 잃지 않고 더 열심히 하겠다는 다짐을 전했습니다.✨

최우수 파트장

최우수 파트장은 팀 운영과 성과를 동시에 이끌어낸 파트장에게 주어지는 상입니다.

두 파트장님 모두 ‘혼자 잘해서는 결코 오를 수 없는 자리’라고 소감을 밝혔습니다.
팀원들과 관리자분들이 함께 만든 자리라고 공을 돌리며,
매일 아침마다 팀원들을 독려하고 동기를 불어넣고 있다고 말씀하셨는데요.
늘 팀에 필요한 것이 무엇인지 고민하고, 스스로를 되돌아보는 리더가 되겠다는 각오도 덧붙였습니다. 💪🏻

최우수 실장

조직 전체를 안정적으로 이끌어낸 실장에게 주어지는 상입니다.

실장은 조직 전체가 흔들림없이 돌아갈 수 있도록 만드는 자리입니다.
현장이 분주한 순간일수록 팀원들이 지치지 않고 든든하게 받쳐주는 것이 가장 중요한 역할인데요.
앞으로도 팀원들이 마음 놓고 일할 수 있도록 안정적인 환경을 만드는 데 집중하겠다는 다짐과 함께 각오를 보여주셨습니다.

이 달의 QA 최우수 유닛

QA 최우수 유닛은 팀 전체가 안정적인 품질을 만들어내어 주어지는 상입니다.

유닛에 속한 쉐어러 한 분 한 분이 나의 일처럼 프로젝트를 소중히 여기고,
교육팀의 피드백을 바탕으로 매뉴얼과 멘트 수정에 주도적으로 참여한 것이 큰 힘이 되었다고 합니다. 😚
부실장님과 파트장님들의 고생에 감사를 전하며 언제나 모범이 되는 유닛이 되겠다는 다짐을 밝혔습니다.

최우수 사원

한 달 동안 가장 뛰어난 성과를 만들어낸 쉐어러님에게 주어지는 상입니다.

수상하신 분들 모두 동료와 관리자에게 이 공을 돌렸습니다.
QA를 세심하게 코칭해준 관리자분들과 든든하게 곁을 지켜 준 동료들 덕분이라며
CS쉐어링과 함께 발전해 나가는 쉐어러가 되겠다고 다짐을 전했습니다.
이번 수상을 보상이 아니라 더 크게 기여하라는 격려와 책임으로 받아들이겠다는 말이 인상깊었습니다.

대표님 말씀

이번 명에의 전당에서도 직원들에게 애정과 격려가 듬뿍 담긴 말씀을 해주셨는데요.

대표님께서 가장 힘주어 전하신 메시지는 ‘꾸준함이 곧 실력’이라는 말이었습니다.

무언가를 지속적으로 이어 간다는 것 자체가 실력이며 오늘 이 자리에 선 수상자분들이 바로

그것을 계속 증명해 보이고 있다고 말씀하셨습니다.

만약 QA 점수가 70점이라 실망해 ‘열심히 해도 의미가 없다’고 생각했다면 지금 이 자리에 없었을 거라고 짚으셨는데요.

멈추지 않고 도전하며 쌓아온 것들이 축적의 결과가 되어 삶으로 증명된다는 의미였습니다.

상을 받는다는 사실 그 자체보다, 꾸준함의 결실이 상장이라는 형태로 표현된 것이라는 말씀이 기억에 남습니다.

‘도전을 많이 하고, 나를 뛰어넘어 무언가를 만들어 보자’는 올해의 슬로건처럼이제 하반기에 그 결실을 맺을 시간입니다!
5월에도 각자의 자리에서 최선을 다한 쉐어러분들, 그리고 그 성장을 곁에서 이끌어 준 관리자분들 모두에게 박수를 보냅니다.
다음 달 명예의 전당에서는 또 어떤 이야기가 우리를 기다리고 있을지 기대됩니다. 🙌