CS업계 최초 공유경제모델..’CS쉐어링’ 서비스브랜드부분 대상 [출처: 중앙일보] CS업계 최초 공유경제모델..’CS쉐어링’ 서비스브랜드부분 대상

이커머스 기업 및 중소기업을 위한 최초의 공유경제모델을 선보인 cs쉐어링이 코로나로 어려운 경제 여건속에서도 중소기업의 사랑을 받아 Korea Top Awards 서비스브랜드 부문 대상을 수상하였다.

Korea Top Awards 는 서비스마케팅학회와 한국언론인협회가 공동 주최하고 한국 지속경영평가원이 시상식을 주관하는 상으로 공신력 있는 기관의 객관적인 평가를 통해 KB국민은행, 스타벅스 등 각 부문에 경쟁력이 있는 기업, 공기업이 수상한다.

‘씨에스쉐어링’은 2016년 언론을 통해 세계최초의 공유경제모델의 빌려 쓰는 cs서비스 출시를 알렸다. 중소기업, 스타트업의 실정에 맞는 CS서비스가 없다는 시장의 니즈를 포착하여 ‘cs쉐어링’서비스를 개발한 ‘씨에스쉐어링’은 전문 CS관리 서비스를 제공하는 기업으로, 일반 CS아웃소싱 기업과 달리 중소기업을 주 고객으로 하는 cs시장의 포문을 열었다.

cs분야에서 한 상담원이 여러 기업의 cs를 공유하는 기술과 비지니스모델을 최초로 선보여 2016년 8월 11일 상표권등록과 2018년 8월 10일 특허를 출원한 이래 불과 3년만에 cs쉐어링은 100개가 넘는 고객사가 이용하고 cs대행업계 쉐어모델의 고유명사처럼 인식되어 도용되기도 할 만큼 CS아웃소싱 업계에 입지를 다진 기업이다.

‘씨에스쉐어링’의 임지은 대표는 20년간 대기업 및 공공기관의 100개가 넘는 콜센터 대행업무를 도맡아 관리하면서 합리적인 비용과 필요한 만큼만 빌려 쓰는 서비스 ‘CS쉐어링’을 개발해 중소기업 서비스경쟁력을 향상시키는데 일조했다. 이공로로 임지은 대표는 2018년 31대 신지식인으로 선정되고 2019년 서울지방 중소벤처기업청 신지식인 유공자 수상을 한 업계의 독보적인 전문가로 자리잡았고, 2020년에도 코로나19로 어려운 여러 중소기업을 지원하기 위해 다양한 위기지원 서비스를 출시했으며, ai,챗봇,빅데이터를 활용해 기존서비스를 보강한 ‘CS쉐어링 2.0’을 20년 중 출시계획을 수립하는 등 활발한 활동을 이어 나가고있다.

온라인 중앙일보

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