CS쉐어링, AI 기반 고객상담 솔루션 ‘AI StandBy’ 이커머스페어에서 공개

‘AI StandBy’는 고객 문의에 신속히 대응하는 AI 어시스턴트로, 고객의 상담 요청을 놓치지 않고 처리, 기업의 매출 손실을 방지하고 브랜드 이미지를 보호하는 역할을 제공한다.
이 솔루션은 비효율적인 상담 업무를 개선해 고객과 기업 모두에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 기여한다.

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CS쉐어링은 이번 박람회에서 중소 이커머스 기업에 최적화된 CS BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 서비스도 소개했다. 또한 AI 기술을 통한 상담 환경의 혁신적인 접근 방안도 제시했다.

특히 박람회 기간 중 진행된 세미나에서는 ‘비용 절감과 생산성 증대, AI로 상담 환경 혁신하기’라는 주제로, 급변하는 이커머스 환경에서 복잡해진 상담 업무를 AI를 통해 효율적으로 관리하는 방법을 공유했다.

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임지은 CS쉐어링의 대표는 “AI StandBy 솔루션을 통해 이커머스 기업들이 고객 상담을 효율적으로 운영하면서 비용 절감과 생산성 향상을 동시에 달성할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.

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이번 이커머스페어 참가를 통해 CS쉐어링은 AI 기반 고객상담 솔루션을 활용한 이커머스 기업의 경쟁력 강화를 돕는 다양한 방안을 제시하며, 업계의 신뢰와 기대를 한층 더 높였다.

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기사 원문 : 프라임경제