[CS용어사전] SaaS, IaaS란 무엇일까? SaaS를 차용한, CS쉐어링만의 CS as a Service, CSS! +벤처인증기업이 되다! (CS쉐어링은 채용중!, 고객센터)

안녕하세요!
“이제는 CS도 빌려 쓰는 시대” CS쉐어링 입니다.
​
CS쉐어링은
공유경제의 모델을 차용하여
CS를 빌려 쓸 수 있는 서비스를 제공하고 있는데요.
​
이와 같은 시스템을
클라우드 컴퓨팅이라고 합니다!
​
현재는 클라우드의 시대라고
할 수 있을 정도로
​
클라우드를 많이 이용하고 있는 추세이죠.

그렇다면 오늘은
클라우드 컴퓨팅 종류인
SaaS, IaaS가 무엇이고
​
이를 차용한
CS쉐어링만의 CSS가 무엇인지
함께 알아보겠습니다!
​

우선, SaaS, IaaS에 들어가는
aaS가 무엇인지부터 살펴볼 텐데요.
​
aaS = as a Service
를 뜻합니다.
​
다시 말해, 사용자 대신
서비스를 제공하고 관리까지
해 준다는 것을 말하죠!

​
위를 적용하면
SaaS는 이런 뜻이 됩니다.
​
SaaS = Software as a Service
‘서비스 형태의 소프트웨어’
​
​
‘사스’
라고도 읽을 수 있는 SaaS는
​
설치형 소프트웨어의 단점을
보완한 형태인데요.
​
즉, 인터넷만 가능한다면
소프트웨어를 구매하지 않아도
바로 접속이 가능하며,
유지관리의 책임에서 자유로울 수
있는 것이죠!
​
예시로는 구글 드라이브, 화상 회의 줌 (ZOOM),​
드롭박스 (Drop box) 등이 있습니다!

그렇다면 IaaS의 뜻은
무엇일까요?
​
IaaS = Infrastructure as a Service
‘서비스 형태의 인프라’
​
​
‘아이아스’ 혹은 ‘이에스‘로
읽을 수 있는 IaaS는
말 그대로 인프라를 빌려서 쓰는 형태입니다.
​
스토리지, 네트워킹 등을
사용하는 만큼만 지불하는
페이애즈유고 (pay-as-you-go) 방식을
차용하고 있죠!
​
아마존 웹서비스 (AWS),
Google Compute Engine(GCE)이
그 대표적인 예입니다!
​

정리를 해보면 위와 같습니다!
SaaS가 IaaS보다 광대한 범위를
책임지고 관리해준다는 것을 알 수 있죠
​
CS쉐어링의 CSS는
이 모든 것을 관리해주는
SaaS를 차용한 개념입니다!
​

그렇다면 SaaS을 차용한
CS쉐어링만의 CSS란
무엇일까요?
​
CSS = CS as a Service
‘서비스 형태의 CS’
​
말 그대로 CS쉐어링을 이용했을 때,
운영 관리, 전문적 상담사 시스템을 모두
서비스 받을 수 있다는 뜻이죠!
​
CS쉐어링은 매니지먼트 쉐어링을 비롯해서
총 6가지의 Sharing Service를
제공하고 있답니다!

이에 더불어
교육, 인사관리, 채용까지
모두 관리해주니
​
CS에 대해서는
완전히 믿고 맡길 수 있겠죠?

CS as a Service를
이용했을 때 어떤 장점들이 있을까요?
​
1) CS 관리 및 유지가 쉽다.
​
CSS를 이용하면
인프라, 플랫폼, 소프트웨어를
직접 구매할 필요 없이
​
CS 관리, 유지 서비스를 누릴 수 있습니다.
​
한 마디로
CS의 A부터 Z까지
모두 맡길 수 있는 것입니다!
​
​
2) 비용이 절감된다.
​
CSS는 자본 비용(CAPEX)을 투자하는 것이 아닌
운영 비용(OPEX)으로 진행되기 때문에
​
훨씬 적은 비용으로 CS의 기반을
탄탄하게 할 수 있습니다.
​
또한 유지 관리 비용도
훨씬 적게 든답니다!
​
​
3) 유연성이 뛰어나다.
​
확장성이 좋아
필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
​
또한
사용한 만큼만 비용을 지불하면 되기 때문에
성수기, 비수기에도
경제적이고 유연한 운영이 가능합니다!
​

CS쉐어링은 이러한
공유경제 모델의 CS로,
혁신성과 사업 성장성을 인정받아
​
혁신성장 유형으로
벤처기업 인증을 받았습니다!
​
​
대기업, 소규모 기업, 개인 모두에게
SaaS가 적합한 솔루션이 되었죠.
​
이에 발맞추어
CS쉐어링도
CSS를 제공하고 있습니다.
​
고객사에게
그저 상담사 인력만
제공하는 것이 아니라,
​
CTI, VOC 매니지먼트, AI 무인접수 봇 등
다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
​
이러한 CS쉐어링과 함께
CSS의 효과를 누려보는 것이
어떠신가요?

효과적인 고객 관리와
클레임 대처가 필요하다면
CS쉐어링과 함께하세요!

CS쉐어링은 합리적인 비용으로
자체 CTI를 이용한 대기업 수준의
컨택센터 구축이 가능합니다.

이상 CS쉐어링이었습니다.
감사합니다!

▼<[CS용어사전] SaaS, IaaS란 무엇일까? SaaS를 차용한, CS쉐어링만의 CS as a Service, CSS! +벤처인증기업이 되다! (CS쉐어링은 채용중!, 고객센터)> 블로그 원문 보러가기▼

https://blog.naver.com/csisystems/222931293709