CS대행 비싸서 망설여지세요? 콜센터 대행 전문기업에서 만든 AI솔루션 오픈! 단 한명의 고객도 놓치기 싫다면?

안녕하세요, “이제는 CS도 빌려 쓰는 시대!” CS쉐어링입니다!

지난 포스팅에서 포기호와 버블호의 개념과

그로 인해 생길 수 있는 부정적인 영향,

그리고 효과적으로 관리하기 위한 전략과 방법에 대한 이야기를 했었죠!

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고객이 상담원과 연결되지 못해 발생하는 문제들이 얼마나 비즈니스에 큰 영향을 미치는지

충분히 공감하셨을거라고 생각해요.

이 포스팅을 읽기 전에 지난 포스팅을 먼저 읽고 오시면 더 도움이 되실거에요.

오늘은 포기호와 버블호를 효과적으로 대응할 수 있는

서비스를 알려드리기로 했었죠?

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바로 AI StandBy! 입니다.

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이름에서 알 수 있듯 AI가 항상 대기하고 있다는 뜻인데요!

포기호와 버블호를 없애는 데에 특화된 서비스랍니다.

대체 무슨 서비스인지 소개해드리겠습니다 🙂

                                                                                     ” 어떻게 포기호와 버블호를 해결할 수 있을까?”

포기호와 버블호의 가장 큰 원인은 고객의 문의에 즉각적으로 응답하지 못하는 것에 있습니다.

긴 대기 시간이나 상담사 부재는 고객을 실망시키고, 결국 고객 만족도를 떨어뜨리게 되죠.

‘AI STAND BY’는 이러한 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 강력한 서비스인데요~​

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1. 24시간 365일 대응

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AI STAND BY는 상담사가 부재 시에도 24시간 365일 고객의 문의를 즉시 접수하고 대응합니다.

보통의 고객센터는 오후 6시까지만 운영되기 때문에 직장인 등 많은 사람들이 고객센터에 문의전화를 남기기 어려워하죠.

이제는 고객이 언제 전화를 걸더라도, AI가 즉각 대응해주니 포기호가 발생할 일이 없습니다.

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2. 문의 요약 및 처리 가이드 제공

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AI STAND BY는 고객의 문의 내용을 자동으로 요약하고, 상담사가 나중에 쉽게 처리할 수 있도록 가이드를 제공합니다.

이를 통해 상담사는 처음부터 끝까지 문의 내용을 빠르게 파악하고 적절한 대응을 할 수 있게 되어,

고객이 반복해서 설명해야 하는 불편함을 덜어줍니다.

이로 인해 한 번의 통화로 모든 문제가 해결될 수 있으니 포기호와 버블호 발생도 없어지게 되겠죠!

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3. 인입 고객 자동 리스트화:

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AI STAND BY는 고객의 문의 내역을 자동으로 리스트화하여 관리합니다.

상담사는 콜백할 때 필요한 정보를 모두 확인할 수 있어, 처리의 효율성을 크게 높일 수 있어요!

이를 통해 고객은 보다 신속하고 정확한 응대를 받을 수 있습니다.

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4. 처리결과 등록 및 녹취 확인

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고객과의 상담 내용을 나중에 다시 확인할 수 없다면, 고객의 문의를 정확하게 처리하기 어려울 수 있습니다.

AI STAND BY는 상담사가 처리한 결과를 등록하고, 녹취 및 STT를 통해 편리하게 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.

이를 통해 지속적으로 서비스 품질을 높여 고객의 만족도를 끌어올릴 수 있습니다.

         ” 어떤 사람이 사용하면 좋나요?”

   기업 / 개인 모두 활용 가능!

이 서비스는 기업은 물론 N잡러, 개인사업자까지 모두 사용할 수 있다는 점이

가장 큰 메리트인데요!

AI StnadBy를 도입하면 좋은 기업

1. 24시간 콜센터를 운영하고 싶지만 인건비가 걱정된다면

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2. 고객센터 운영 시간이 짧아 고객 문의를 놓치고 있다면

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3. 포기호로 놓치는 고객이 많다면

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4. 버블호로 직원들이 과부하를 겪고 있다면

AI StnadBy를 도입하면 좋은 개인

1. 여러 일을 병행해서 고객 전화를 받기 어렵다면

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2. 전화를 통해 고객과 직접 소통하는 것이 부담스럽다면

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3. 혼자서 비즈니스를 운영 중인데 CS 업무까지 관리하기 벅차다면

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4. 주말이나 야간에도 고객 응대를 놓치고 싶지 않지만 자유시간이 없다면

  ” 프로모션 기간, 지금이 바로 도입할 적기!”

현재 ‘AI STAND BY’ 서비스는 현재 홈페이지에 베타 버전으로 서비스가 오픈되어 있는데요!

더 좋은 품질의 서비스 제공을 위해

기능이 지속적으로 업그레이드될 예정이에요.

프로모션 기간동안 설치 비용 50% 할인이라는 엄청난 혜택을 받을 수 있는 프로모션이 진행 중입니다.

계약 기간에 따라 추가적인 가격 할인도 가능하니,

지금이야말로 ‘AI STAND BY’를 도입할 최적의 시기!

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더 궁금한 점이 있거나, 도입 상담이 필요하다면 언제든지 문의해 주세요.

CS 전문가들이 맞춤형 솔루션을 말씀드릴게요 🙂

나만의 AI어시스턴트가 필요하다면

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