사내행사

2025년 10월 명예의 전당

🏆 CS쉐어링 명예의 전당 🏆

CS쉐어링은 매월 명예의 전당을 개최하여 우수한 직원들에게 감사하는 자리를 마련하고 있습니다.

성과를 낼 수 있는 노하우를 공유함과 동시에 동기부여를 일으키는 행사로,

고객 감동을 이끌어낸 상담사와 팀을 선정해 그들의 노력과 성과를 조명합니다.

이를 통해 최고의 CS문화를 만들어가며 직원들이 자부심을 갖고 성장할 수 있도록 지원합니다 🌱

2025년 10월 명예의 전당 성공적 개최

가을을 제대로 느끼기도 전에 겨울이 성큼 다가왔는데요.

내일은 최저 기온이 영하까지 떨어진다고 하니 건강 관리에 특히 유의하시길 바랍니다~

이렇게 추워진 날씨 속에서도 고객님의 마음을 따뜻하게 만든 쉐어러분들이 많은데요.

이번 달 명예의 전당에는 과연 어떤 분들이 이름을 올리셨을까요?

어떤 분들이 수상하셨을지 확인 해 볼까요? 🙂

10월 명예의 전당 시상 🏆

칭찬주인공

역시나 이번 달에도 많은 분들이 칭찬의 주인공이 되셨어요!모두 고객님께 친절하다는 칭찬을 많이 받으신 분들입니다.

이 중 한 분은 고객님께 일반적인 안내를 넘어 세일즈까지 연결시키셨는데요.

🗣️당시 상황 설명

고객님께서 원하는 상품이 있었지만 이미 품절되어 더 이상 같은 제품은 구할 수 없는 상황이었어요.
하지만 우리 CS쉐어링 상담사님은 고객의 니즈를 정확히 파악하고 가장 유사한 대체 상품을 신속하게 추천해 드렸어요! 원하는 제품이 품절되어 실망하셨던 고객님께서도 상담사님의 안내를 듣고 만족해하시면서 대체 상품을 구매해 보겠다고 하셨습니다~

이는 단순한 안내를 넘어 고객의 문제를 끝까지 해결할 수 있도록 적극적으로 도와 CS에서 세일즈까지 연결된 인상 깊은 사례입니다~

CPD 점프업

다음은 CPD 점프업인데요!

과연 어떤 분께서 지난달과 비교했을 때 하루 동안 응대한 문의량이 많이 오르셨을까요?

홍대 수상자분은 이 상을 수상하시고 너무나 기뻐하셨어요.

같이 일하는 팀 동료가 너무 잘해서 그 동료처럼 하려고 노력했는데,

그 점이 도움이 된 것 같다면서 너무 감사하다는 말씀을 전하셨습니다~

너무 기쁘고 행복해하셔서 보는 저도 덩달아 행복해지는 기분이었습니다! 너무 축하드립니다!

QA 점프업

상담 품질 점수가 전월 대비 많이 상승하신 분이 받는 QA점프업!

홍대 수상자분은 QA 점수가 36점 이상 오르셨어요.

1년 이상 CS쉐어링에 다니면서 이 자리까지 올라올 줄은 몰랐는데 여기서 수상을 하게 너무 기쁘다고 전해주셨어요.

모두가 즐거워하는 명예의 전당이라 제가 오히려 수상자분들께 좋은 기운을 얻어 갈 수 있는 것 같습니다~

QA 우수사원

QA점수가 가장 높았던 쉐어러님은 누구셨을까요?

마곡 수상자분은 QA 점수를 105점 받으셨는데요!

QA우수사원의 비결을 안 들어볼 수 없겠죠?

마곡 수상자분은 자기 객관화를 통해 본인의 부족한 점이 무엇인지 파악하고, 계속 변화시키기 위해 노력하셨다고 해요.

또한, 고객님들께 더 친절하려고 노력을 많이 하셨다고 합니다~

최우수 파트장

다음은 최우수 파트장상입니다~

마곡 파트장님은 이미 연간 명예의 전당에 오르셨는데요~

올해만 벌써 5회째 최우수 파트장상을 수상하셨어요. 이런 분의 수상 수감은 안 들어볼 수가 없겠죠?

파트장님은 쉐어러분들께 명확한 역할과 책임을 부여하셨다고 해요!

따라서 각자가 맡은 일을 최선을 다해 인원 공백이나 실무에 영향이 가지 않도록 최선을 다하셨다고 하셨어요.

팀원들에게 확실한 역할 부여와 모두가 함께 힘을 합쳐 일할 수 있는 분위기가 핵심이 아니었나 생각이 드네요~

최우수 부실장과 실장

이번 달의 최우수 실장님은 누구일까요?

두 분 모두 명예의 전당에 자주 등장하는 분들이 신데요~

마곡의 최우수 실장님은 이런 소감을 남기셨어요!

보통 파트장들이 야근을 하는 날이 많은데, 어느 날 퇴근을 하면서 봤는데 파트장들이 모두 퇴근하고 갔다고 합니다.

그때 실장님께서는 본인도 모르게 눈물이 나셨다고 해요~이 눈물의 의미는 뿌듯하고 기쁨의 눈물이었다고 합니다!

평소에 일이 많아 야근이 잦던 파트장님들이 일찍 집에 간 모습을 보고 괜히 울컥하셨다고 합니다~

파트장님들을 생각하는 실장님의 깊은 마음이 너무 멋집니다~

아마 모두가 각자의 자리에서 최선을 다해주셨기에 이렇게 좋은 팀이 될 수 있지 않았나 생각이 듭니다.

QA 우수유닛

이달의 QA우수유닛은 프로모션을 가장 잘 이해한 유닛으로 선정되었는데요!

수상하신 유닛의 마곡 부실장님은 너무 받아보고 싶었던 상인데 받아서 너무 영광이라고 하셨어요.

멘토멘티 역할을 잘 수행해 준 파트장과 쉐어러들의 노력이 성과로 이어진 것 같다며 다음에는 QA 평균으로 상을 수상하고 싶다는 포부도 밝히셨습니다!

최우수 사원

마지막은 최우수 사원상입니다!

홍대 수상자분은 이런 말씀을 하셨어요.

점프업 상만 2번 수상한 적이 있어서 다음에는 최우수 사원상을 받자고 다짐했는데 받을 수 있어서 너무 기쁘다고 하셨습니다~

대표님 격려사

마지막은 대표님의 격려사로 마무리되었는데요!

대표님께서는 우리 회사가 단순한 아웃소싱 업체가 아니라 각 구성원이 고객사의 매출과 성장을 책임지는 전문 조직이라는 점을 강조하셨어요.

상담 업무 하나하나가 실제 기업의 생존과 직결되는 만큼 모든 직원은 스스로 고객 기반을 책임지는 전문가로 인식해야 한다는 메시지를 전하셨습니다. 또한, 스스로 역량이 부족하다고 주저하지 말고 새로운 역할에 도전해 내년에는 성장과 성과를 직접 증명해 주길 기대한다는 격려의 말로 마무리되었습니다.