🏆 CS쉐어링 명예의 전당 🏆
CS쉐어링은 매월 명예의 전당을 개최하여 우수한 직원들에게 감사하는 자리를 마련하고 있습니다.
성과를 낼 수 있는 노하우를 공유함과 동시에 동기부여를 일으키는 행사로,
고객 감동을 이끌어낸 상담사와 팀을 선정해 그들의 노력과 성과를 조명합니다.
이를 통해 최고의 CS문화를 만들어가며 직원들이 자부심을 갖고 성장할 수 있도록 지원합니다 🌱
2025년 11월 명예의 전당 성공적 개최
어떤 분들이 수상하셨을지 확인 해 볼까요? 🙂
11월 명예의 전당 시상 🏆
칭찬주인공
고객님들께 가장 많은 칭찬을 받으신 분들이죠!
이번달에도 많은 분들이 칭찬의 주인공이 되셨는데요~
보통 고객 상담하면 고객의 니즈를 파악하고 고객 문제를 해결해 준다고만 생각하시잖아요?
하지만 우리 쉐어러님은 고객님의 니즈를 정확히 파악하는 것은 기본!
고객님께 상품을 추천하며 세일즈까지 연결하셨다는 사실!
책임감이 대단하신 것 같습니다!
CPD 점프업
CPD 점프업은 하루 동안 상담원이 응대한 문의량이라고 생각하시면 되는데요!
홍대 수상자님은 야간 근무를 하시는 분이라 실장님이 대리 수상하셨어요.
야간은 보통 긴급한 문의가 많이 들어와서 건마다 부담스럽고 무거운 경우가 많은데,
그런 문의까지 모두 열심히 처리하는 모습을 보여주셔서 너무 대단한 것 같다며 실장님께서 너무 뿌듯하고 자랑스러워하셨어요!
QA 점프업
QA 점프업은 상담 품질 점수가 전월대비 가장 많이 상승하신 분들이 받는 상이예요.
마곡 수상자님은 QA 점수가 무려 20점이나 올라서 100점을 받으셨어요!
CS쉐어링에서 첫 CS 업무를 시작하셨다고 하시는데 처음인데도 불구하고 이런 성과를 내셨다는 게 대단하신 것 같습니다~
두 수상자님 모두 파트장님과 실장님, 그리고 주변 동료들이 잘 도와주셔서 받을 수 있었다고 말씀하셨어요!
말씀은 이렇게 하시지만 모두 개개인의 노력이 있었기에 이런 성과를 낼 수 있었겠죠~! 축하드립니다:)
QA 우수사원
QA 우수사원 상을 받으신 분은 누구일까요? QA 점수가 가장 높은 쉐어러님이 받으시는데요!
마곡 우수사원상은 파트장님이 대리 수상을 하셨어요. 못 오셨지만 수상 소감은 남겨주셨는데요!
“개인의 노력이라기보다는 QA 기준에 맞춰 응대하려고 노력했고,
어려운 점이 있으면 팀원들과 사례를 공유하며 문제를 해결하기 위해 노력했기 때문에 받을 수 있던 것 같습니다~”
라며 자신만의 노력으로 이룬 것이 아니라 모두의 도움이 있었기에 받을 수 있다고 수상 소감을 전하셨어요~!
최우수 파트장
지금까지 쉐어러님들의 성과를 봤다면 뒤에서 도와주고 이끌어주신 파트장님들의 노력도 빼놓을 수 없겠죠?
먼저 마곡 파트장님입니다! 이 분은 매달 보셔서 너무나 익숙하신 분이죠?
연간 명예의 전당도 오르시고, 11월에도 어김없이 등장하셨습니다. 매번 최우수 파트장으로 선정되시는 게 정말 대단하신 것 같습니다~
홍대 파트장님 또한 엄청난 분이신데요! 인턴 파트장에서 가장 단기간에 최우수 파트장으로 올라오신 분입니다!
최우수 실장
다음은 최우수 실장상인데요!
홍대 실장님은 다른 실장님들과 협업하고 서로 사례를 공유하고 돕다 보니 그 안에서 문제의 해결점을 찾을 수 있었다면서,
그분들을 대표해서 이 상을 받게 된 것 같다며 수상에 대한 감사함을 드러내셨어요!
또한, 내년에도 이 자리에 또 오고 싶다며 열정적이면서 당찬 포부도 보여주셨답니다~
QA 우수유닛
이달의 QA 우수 유닛을 선정한 기준은 QA 하위자가 가장 적었던 유닛으로 선정되었어요!
나 혼자 잘하는 것은 나만 노력하면 되지만 팀 전체가 잘하기 위해서는 모든 팀원들이 뒤처지지 않아야 하죠!
그런데 QA 우수 유닛으로 선정되었다는 것은 어느 누구도 뒤처지지 않도록 잘 서포트하고, 모두가 노력했다는 것 아닐까요?
그래서 그 의미가 있는 것 같습니다~ 너무 축하드립니다!!
최우수 사원
역시나 마지막은 최우수 사원상입니다.
마곡, 홍대 모두 명예의 전당에서 자주 보이는 분들인데요~
마곡 수상자님은 인입량이 많았던 기간에도 실장님께서 도와주셔서 잘 해결할 수 있었다는 소감을 남겨주셨어요~
홍대 수상자님은 연말에 좋은 상을 수상하게 돼서 너무 기쁘다면서 비법은 따로 없고 열심히 하다 보니까 이런 상을 수상하게 된 것 같다고 하셨어요.
또한, 내년 슬로건인 Beyond Best를 따라 그에 맞춘 노력을 하겠다며 최우수 사원다운 면모를 보여주셨습니다!
대표님 격려사
11월 명예의 전당도 대표님의 격려사로 마무리되었는데요~
2025년의 마지막 명예의 전당이었던 만큼 대표님이 말씀해주시는 내용도 조금은 더 특별하게 기억에 남는데요.
대표님께서는 올해 회사가 큰 이슈 없이 성장할 수 있었던 이유는 현장에서 묵묵히 각자의 역할을 해준 여러분들 덕분임을 강조하셨어요.
2026년 슬로건인 BEYOND BEST는 단순히 더 잘하자는 의미가 아니라 과거의 나를 넘어,
어떤 성장을 이뤄낼 것인지 스스로에게 묻는 기준이라고 설명하셨어요.
잘되지 않았던 것에 머무르기보다는 그것을 발판 삼아 다음을 고민할 때 비로소 성장을 할 수 있다고 하셨어요.
또한, 대부분의 시도는 성공하지 않으며, 실패는 과절의 이유가 아니라 부족한 점을 명확히 알게 해주는 과정이라는 것도 강조하셨습니다.
대표님은 앞으로도 여러분의 성장을 응원하고 지원하겠다는 말로 2025년 마지막 명예의 전당을 마무리했습니다.
올 한 해가 정말 얼마 남지 않았는데요~
모두들 2025년 잘 마무리하시고, 더 많은 분들을 2026년 명예의 전당에서 볼 수 있으면 좋겠습니다~!!
2025년 너무나 수고 많으셨습니다! 감사합니다:)
