2025년 7월 명예의 전당

🏆 CS쉐어링 명예의 전당 🏆

CS쉐어링은 매월 명예의 전당을 개최하여 우수한 직원들에게 감사하는 자리를 마련하고 있습니다.

성과를 낼 수 있는 노하우를 공유함과 동시에 동기부여를 일으키는 행사로, 

고객 감동을 이끌어낸 상담사와 팀을 선정해 그들의 노력과 성과를 조명합니다.

이를 통해 최고의 CS문화를 만들어가며 직원들이 자부심을 갖고 성장할 수 있도록 지원합니다 🌱

2025년 7월 명예의 전당 성공적 개최

입추가 지나고 저녁때는 많이 시원해진 것 같습니다.

그래도 낮에는 여전히 너무 덥죠!

이 더위 속에서 우리 쉐어러 분들은 어떤 일을 하고 계시는지 알아볼까요?

 

과연 어떤 분들이 수상하셨을지 확인 해 볼까요? 🙂

7월 명예의 전당 시상 🏆

  칭찬테마

7월의 칭찬 테마는 정중한 표현입니다. 그래서 단정적인 부정어 대신 정중한 표현을 조금 더 많이 쓰신 분들을 칭찬합니다.

예를 들어 “안됩니다. 모릅니다. 불가합니다.”라는 표현 대신 “죄송하게도 오늘 안엔 어렵겠지만~, 번거로우시겠지만~” 등의 표현을 많이 사용하신 분들을 칭찬하는 달이에요.

  칭찬주인공

어떤 분들이 친절한 표현을 많이 사용해서 수상을 하셨을까요?!

“상담사님 매번 친절하고 상세한 상담해 주셔서 감사합니다. 오히려 브랜드에 대한 신뢰가 갑니다.”

“상담원님께서 마음 안 상하게 잘 상담해 주셔서 저도 화나는 마음 가라앉히고 최대한 좋게 마무리할 수 있었습니다~”

  CPD 점프업

CPD는 하루 동안 상담원이 응대한 문의랑인데요~

지난달보다 CPD가 제일 많이 점프하신 분들이 받는 상이에요.

홍대 수상자분은 이번 달이 브랜드 프로모션과 행사가 몰려 있어 힘들었는데

이렇게 상을 받아 그간의 고생이 모두 사라지고 정말 뿌듯함이 남으셨다고 합니다.

  QA 점프업

QA 점프업은 상담 품질 점수가 전월 대비 많이 상승하신 분이 받는 상이에요!

어떤 분이 받으셨을까요?

마곡 수상자분은 전달에 비해 QA 점수 무려 17.5점 오르셨어요!

콜 자체가 얼굴을 보고 상담하는 게 아니어서 눈짓, 표정으로 공감을 전달할 수 없어서 힘드셨다고 해요.

그래서 이번에는 공감 표현과 함께 더 많은 부연 설명과 추임새를 넣으면서 신경 쓰셨다고 합니다.

  QA 우수사원

QA 점수가 가장 높으신 쉐어러님이 받는 QA우수사원상입니다.

마곡 수상자분은 입사 이후 처음 받는 QA 관련 상이라고 하세요! 상을 받은 이유는 파트장님의

열정적인 피드백과 지원 덕분이라고 하셨어요!

  최우수 파트장

업무와 인력 관리 모든 부분에서 최고점을 받으신 파트장님은 누구일까요?

바로! 지난달에도 뵙던 분이죠. 연속으로 2번의 최우수 파트장 상을 받으셨어요.

이 상을 받으시기까지 얼마나 큰 노력이 있었을지 감히 예상이 안되네요!!

  최우수 실장과 부실장

다음은 최우수 실장상과 부실장상입니다!

실장과 부실장으로서 겪으시는 많은 어려움과 힘듦이 있으실 텐데도 불구하고

매번 노력하시고 팀원분들을 위해 멋진 리더십을 보여주고 계신 분들입니다.

이분들이 있었기에 팀 전체가 좋은 분위기, 좋은 성과를 낼 수 있었던 거 아닐까요?

  QA 우수 유닛

이번 달의 최우수 유닛상을 수상한 팀입니다.

팀 수상은 더욱 특별하게 느껴지는데요. 모두가 같은 목표를 향해 흔들림 없이 함께 걸어왔다는 증거이기도 합니다.

상담사 한 분 한 분의 꼼꼼한 QA 점검, 실수에서 배우려는 진지한 태도 그리고 리더분들의 뛰어난 리더십이 모여 가능했던 일 아닐까요?

  최우수 사원

최우수 사원은 상담 품질, 처리량 모든 부분에서 좋은 성과를 보여주신 분에게 드리는 상인데요.

역시나 최우수 사원상을 받으시는 쉐어러님도 이번 달이 연속 2회이십니다. 바로 마곡 수상자분인데요.

이제 얼굴만 봬도 반가운 분인 것 같아요. 2회 연속 수상하는 것이 쉽지 않으셨을 텐데 여러 힘든 상황 속에서도

꾸준하게 집중해서 좋은 결과를 낼 수 있었다고 하세요. 다음 달에도 또 뵐 수 있길 바랍니다~

  대표님 말씀

회사 생활을 오래 하다 보면 처음에는 도전적이던 일도 어느 순간 익숙해지고 그 과정에서 성장의 벽을 느끼게 될 때가 있죠.

그렇지만 많은 회사에서는 한계를 극복하는 법은 알려주지 않습니다. 하지만 대표님은 그런 점이 아쉬우셨다고 하세요~

그래서 대표님께서 준비하신 것이 바로 순환보직 프로젝트입니다. 특정 업무만 계속하는 것이 아니라 회사 안에서도

다양한 역할을 경험하면서 커리어의 폭을 넓히고 스스로의 새로운 역량을 발견할 수 있도록 돕는 제도인데요.

단순히 자리를 옮기는 것이 아니라 한계를 직접 마주하고 극복할 수 있는 환경을 만들어 주는 성장 프로그램인 것이죠.

앞으로 이 프로젝트를 통해 구성원들이 자신감을 얻고 더 큰 성장을 경험할 수 있길 기대합니다~

개인이 한계를 뛰어넘는 순간들이 모이면 개인은 더 성장하고 발전할 수 있도록 높고 싶다는 대표님의 마음이었습니다!

더 궁금한 점이 있으신가요? 상담을 통해 빠르게 해결해 드립니다!

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