사내행사

2025년 6월 명예의 전당

🏆 CS쉐어링 명예의 전당 🏆

CS쉐어링은 매월 명예의 전당을 개최하여 우수한 직원들에게 감사하는 자리를 마련하고 있습니다.

성과를 낼 수 있는 노하우를 공유함과 동시에 동기부여를 일으키는 행사로,

고객 감동을 이끌어낸 상담사와 팀을 선정해 그들의 노력과 성과를 조명합니다.

이를 통해 최고의 CS문화를 만들어가며 직원들이 자부심을 갖고 성장할 수 있도록 지원합니다 🌱

2025년 6월 명예의 전당 성공적 개최

습하고 더운 여름입니다!

에어컨을 틀지 않으면 견딜 수 없는 이 여름에도

CS쉐어링에서는 여름과 같은 열정으로

최선을 다해 업무를 하고 계시는 쉐어러분들이 많은데요!

6월 명예의 전당!

과연 어떤 분들이 수상하셨을지 확인 해 볼까요? 🙂

6월 명예의 전당 시상 🏆

칭찬 테마

6월의 칭찬 테마는 총 2가지인데요. 바로 최고의 긍정 상담과 최고의 VOC 응대였어요.

금고를 구매한 고객님께서 금고를 사용하려고 하셨지만 계속 소리가 나서 화가 나신 상황이었어요.

그러한 문제를 해결하기 위해 고객 센터에 전화를 했지만 원하는 상담원 연결은 안 되고 계속 사진을 보내라는 문자만 발송되었대요.

이러한 상황에서 바로 고객님께 불편을 드려 죄송하다는 빠른 사과와 금고가 어떻게 작동을 하고 있는 여쭤보며 빠른 문의를 파악하기 위해 노력하셨어요! 그리고 고객님의 불편에 공감하고 불편을 개선할 수 있도록 준비하겠습니다는 멘트까지 하셨습니다!

그랬더니 고객님은 처음 화나셨던 상황과 대비되게 오히려 너무 미안하다며 칭찬 글을 올리고 싶다며 너무 감사해하셨습니다~

칭찬주인공

고객님께 친절하다는 칭찬을 많이 받으신 분들입니다~

“주문 완료했습니다! 하루 종일 알아봐 주시고 친절히 상담해 주셔서 좋은 제품 구매할 수 있게 되었어요.”

“항상 상담 친절하게 해 주셔서 감사합니다~”

“신속하고 정확하게 도와주셔서 감사합니다. 소비자로서 너무 힘들었는데 친절히 안내해 주셔서 거듭 감사합니다”

CPD 점프업

CPD는 하루 동안 상담원이 응대한 문의량이라고 생각하시면 되는데요!

지난달 보다 CPD가 가장 많이 점프하신 분들이 받는 상이예요.

홍대 수상자분은 이번 프로젝트에서 많은 어려움이 있었는데 일에 대한 책임감으로 잘 해결하실 수 있다고 하셨습니다.

그리고 의미 있는 자리를 마련해 주신 대표님과 임원진 분께 감사함을 전하셨어요.

QA 점프업

상담 품질 점수가 전월 대비 많이 상승하신 분이 받는 QA 점프업!

홍대 수상자분은 입사한 지 얼마 안 됐는데 벌써 2번의 명예의 전당에 오르게 되어 영광이라고 하셨어요.

경력은 길지 않지만 항상 더 부족한 부분을 받아들이고 수용하면서 더 배우려고 하다 보니 노력한 결과가 눈에 나타나

너무 뿌듯하고 더 올라가고 싶은 성취욕이 생기신다고 하셨어요~

다들 너무 열정적으로 임해주셔서 팀 분위기도 올라가고 다른 팀원분도 힘낼 수 있는 시너지를 만들어내는 것 같습니다.

QA 우수사원

QA 점수가 가장 높으신 쉐어러님이 받는 QA 우수사 원상!

마곡 수상자 분은 상담을 진행할 때 항상 기본에 충실하자는 마음으로 필수 4대 멘트를 철저히 의식하며 응대하신다고 해요.

또한 고객 한 분 한 분의 상황을 나의 일처럼 진심을 다해 바라보고 책임감 있게 대응하려고 노력했던 점이

좋은 결과로 이러진 것 같다고 하셨어요. 앞으로도 초심을 잃지 않고 지금처럼 진심을 다해 일하겠다고 말씀해 주셨습니다~

최우수 파트장

최우수 파트장은 업무뿐만 아니라 인력 관리까지 모두 최고점을 받아야 하는데요~

마곡 센터의 파트장님은 오랜만에 이 자리에 서게 되어 너무 반갑고 감회가 새롭다고 말씀하셨어요.

파트장님은 이번 6월을 되돌아보며 다양한 얘기를 해 주셨는데요.

먼저 교육에 대한 마음가짐을 다시 돌아보게 되셨다고 해요. 이번 처음 상담을 시작한 신입 팀원들에게 어떤 것을 어떻게 알려줘야 도움을 줄 수 있을지 정말 많은 고민을 하셨다고 합니다.

또한 이슈에 대응하는 태도인데요.

일하다 보면 항상 예기치 못한 상황이 생기기 마련인데 이러한 상황을 빠르게 대처하는 것도 중요하지만 어떻게 해결할 수 있을지 스스로에게 묻고 같은 상황이 반복되지 않는 방법에 대해 많이 고민하셨다고 합니다~!

너무 의미 있고 좋은 말씀이었던 것 같습니다!

최우수 실장과 부실장상

최우수 실장상과 최우수 부실장상을 받은 분들, 다시 한 번 진심으로 축하드립니다!

행사 때마다 자주 뵙는 익숙한 얼굴들이 있어 더욱 반갑고, 동시에 늘 한결같은 열정을 보여주시는 모습에 감탄하게 됩니다.

수상자분들을 보면 공통점이 있는 것 같아요. 어떤 자리에서든 맡은 역할을 묵묵히 수행하시고, 순간순간 최선을 다하시다 보니 자연스럽게 좋은 성과로 이어지고, 결국 이렇게 영예로운 수상까지 하시는 것 같습니다.

QA 우수 유닛

이번 달의 최우수 유닛상을 수상한 팀을 소개합니다!

팀이라는 것은 결코 한 사람의 힘만으로 굴러가는 것이 아닙니다. 각자의 자리에서 최선을 다하는 개인들이 모여야만 비로소 하나의 완성된 힘이 되고, 그것이 곧 진정한 성과로 이어집니다. 좋은 팀은 단순히 함께 일하는 사람들의 집합이 아니라, 서로의 가능성을 이끌어내며 함께 성장하는 공동체입니다. 이번 수상은 그 사실을 다시 한 번 증명해준 값진 순간이었습니다.