가인지 경영전략 컨퍼런스에서 AI StandBy 서비스 시연
CS쉐어링이 제12회 가인지 경영전략 컨퍼런스에 참가
CS쉐어링이 제12회 가인지 경영전략 컨퍼런스에 참가해 AI 기반 CS 솔루션 AI StandBy를 시연했습니다.
이번 컨퍼런스는 다양한 산업의 경영자들이 한자리에 모여 비즈니스 전략과 비전을 공유하는 자리였는데요.
CS쉐어링은 CS 운영의 효율성을 높일 수 있는 AI 기술을 소개하며 참석자들의 높은 관심을 받았습니다.
현장에서 직접 시연한 AI StandBy는 단순한 자동 응답 시스템이 아니라 실제 CS 업무의 운영 부담을 덜어주는 AI 솔루션이라는 점에서 좋은 반응을 얻었는데요.
특히 상담 가이드 제공과 성수기 대량 문의 처리 기능이 주목을 받으며 “이런 솔루션이 있으면 CS 운영이 훨씬 편해지겠다”는 반응이 이어졌습니다.
AI StandBy, CS 운영의 효율성을 극대화하다
이번 컨퍼런스에서 선보인 AI StandBy는 CS 운영의 효율성을 극대화하기 위해 설계된 AI 솔루션입니다.
24시간 고객 문의 대응과 상담 가이드 제공을 통해 기업이 겪는 CS 운영 부담을 줄이는 데 초점을 맞춘 것이 특징인데요.
💡 AI StandBy의 주요 기능
✅ 24시간 AI 응대 – 고객 문의를 신속하게 처리하여 대기 시간을 줄이고 만족도를 높임
✅ 실시간 상담 가이드 제공 – 상담사가 바뀌어도 일정한 품질의 응대 가능
✅ 성수기 대량 문의 처리 – 갑작스럽게 몰리는 고객 문의에도 대응 가능
✅ 운영 데이터 분석 – 상담 이력을 분석해 고객 문의 유형을 체계적으로 관리
현장에서는 비수기에는 CS 인력이 과잉 상태가 되고 성수기에는 인력이 부족해지는 문제를 해결할 수 있는 솔루션이라는 점이 긍정적인 반응을 얻었습니다.
CS쉐어링 부스, 다양한 산업군의 관심을 한 몸에!
이번 컨퍼런스에서는 소비재, 이커머스, 제조업 등 다양한 산업군의 경영자들이 CS쉐어링의 부스를 방문해 CS 솔루션을 직접 체험했습니다.
한 이커머스 기업 대표는
“CS쉐어링의 AI StandBy가 제공하는 효율성과 대응력은 비즈니스 확장에 필요한 필수 도구가 될 것 같다”며,
서비스 도입에 대한 기대감을 나타냈습니다.
CS를 단순한 고객 응대의 개념에서 벗어나, 기업 성장과 고객 충성도를 높이는 전략적인 도구로 인식하는 분위기가 형성된 것입니다.
CS쉐어링, AI CS 대행의 새로운 기준 제시
CS쉐어링은 AI StandBy를 비롯한 다양한 AI 솔루션을 통해 기업의 CS 문제를 해결하고
경영 효율성을 극대화하는 파트너로 자리 잡고 있습니다.
단순한 CS 아웃소싱이 아니라, AI 기술을 활용해 CS 운영을 혁신하는
CS 대행의 새로운 패러다임을 만들어가고 있는 것이죠.
AI 기반 CS 운영이 더 이상 대기업만의 전유물이 아닌 시대,
CS쉐어링과 함께라면 중소기업도 고객 응대의 수준을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
앞으로 CS쉐어링이 만들어갈 변화가 더욱 기대되는 순간이었습니다.
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