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CS비용은 늘고, 고객만족은 제자리인가요?
운영비는 줄이고 매출은 늘리는 CS전략,
이제 우리 브랜드에
적용할 차례입니다
CS쉐어링은 1,000+ 프로젝트를 운영하며 운영비 20~30% 절감과 고객만족도 향상을 동시에 달성하는 전략적 CS 모델을 만들었습니다.
지금, 우리 브랜드의 CS 효율을 점검해보세요!
CS쉐어링의 [CS운영비 30% 절감 전략] 비밀 리포트를 이메일로 받아보실 수 있습니다!
CS 문제는 단순 불편이 아니라, 매출 리스크입니다
갑작스러운 인력 이탈, 잦은 채용과 교육 반복,
휴먼에러와 운영 불안정은 결국 브랜드 손실과 고객 이탈로 이어집니다.
문제는 단순히 사람을 더 뽑는다고 해결되지 않습니다.
근본적인 운영 구조를 바꾸지 않으면, 인력 소진 → 품질 저하 → 고객 이탈의 악순환은 계속됩니다
CS쉐어링은 고객 경험을 전략으로 바꿉니다
단순한 아웃소싱이 아닌, 데이터 기반 CS 운영 전략을 설계하고 실행하는 팀입니다.
CS쉐어링의 다채로운 서비스 소개
규모와 업종에 상관없이 어떤 비즈니스라도 CS쉐어링에서는 가능합니다
CS대행 서비스
토탈 서비스
- 추천
고정 인력 도급에서 벗어나 CS 전문성과 유연성을 모두 갖춘 하이브리드 모델! 상담사부터 CS솔루션까지 풀 패키지 서비스
CS대행 서비스
전담 서비스
우리 회사만을 위한 고도화된 전담 상담사를 산업과 업무 레벨에 맞게 배정하여 오퍼레이션을 지원하는 서비스
CS대행 서비스
쉐어링 서비스
넘치는 CS업무를 상황에 따라 업무 유형에 따라 필요한 만큼 탄력적으로 상담사를 빌려 쓰는 서비스
프리미엄 서비스
리뷰 관리 서비스
- 추천
부정 리뷰 관리로 재구매부터 신규고객 유입까지 영향을 미치는 리뷰를 CS전문가가 관리해 드리는 서비스
프리미엄 서비스
운영 진단 서비스
당사의 전문화된 CS솔루션을 통해 고객관리 상황을 분석하여 적절한 인력구성과 업무 시스템을 컨설팅해 드리는 서비스
프리미엄 서비스
상담 품질 관리 서비스
내부 CS 품질 관리 한 번에 해결!
내부 운영을 위한 스킬 교육과 코칭을
온택트로 진행하는 서비스
프리미엄 서비스
VOC 관리 서비스
VOC 분석을 통해 고객 만족도를 지속적으로 유지하고, 이슈 발생 전에 대응하여 기업의 성장에 기여하는 서비스
프리미엄 서비스
챗봇 설계 서비스
상담 트리부터 정책 약관까지 한 번에!
CS 전문가가 고객 상담의 노하우를 담은 완벽한 챗봇 설계 서비스
프리미엄 서비스
CX 리포팅 서비스
고객의 반응을 추측이 아닌
데이터 말하며, 고객 만족부터 개선 포인트까지 성공 전략을 기획하는 서비스
솔루션 서비스
OASIS CTI
AICC와 IPCC의 만남!
고도화된 CS 시스템을 효율성 높은 클라우드형으로 제공하는 서비스
솔루션 서비스
AI StandBy
- 신규
내가 놓치는 전화를 대신 받아주는 나만의 AI 어시스던트! AI가 문의를 접수, 요약하여 최적의 처리 가이드를 제공하는 서비스
솔루션 서비스
AI VOC
VOC의 감정 분석 데이터를 통해 고객의 소리를 실시간으로 분석하여 자동으로 알려드리는 서비스
고객을 놓치고 싶지 않다면 CS문제를 해결하세요
이미 수 많은 기업이 선택했습니다
성수기에는 평상시 인력 대비 5배 이상의 인력 필요하여 쉐어링 서비스로 인력 충원
프로모션 적극 진행으로 전년도 매출액 대비 2배 성장 쾌거 달성
실시간 방송 중 후원 접수 상담에 모두 응대하여
접수를 받지 못해 손실되는 금액 없이 모두 후원 유치
팀 구성은 물론 상담 데이터 분석까지 요구되었던 고객사,
정기 리포팅으로 제품 개선과 CS 관련 내부 리소스 감소로 연 매출 15% 상승!
전문성 상담이 필요하여 해당 산업에 특화된 전담 상담사 구성 및
심화 교육을 통해 1차 문의 해결을 통해 브랜드 인지도와 충성도 상승 효과