무늬만 외주업체에 믿고 맡겼다간 낭패, CS도 전문기관에 맡겨야! 멀티 상담사 양성기관 ‘CS쉐어링’!

많은 기업들이 업무 숙련도와 업무 리소스, 비용 등의 이유로 CS(고객서비스) 분야의 업무를 외주 대행을 맡겨 처리하고 있다. 합리적인 비용으로 자사에서 진행하는 것보다 전문적인 업무대행을 맡긴다는 것은 언뜻 보면 효율적이고 합리적인 선택이 아닐 수 없다. 그러나, 이러한 대행 서비스를 이용하는 기업들이 간과하는 사실이 하나 있다. 바로 외주업체의 [...]