때 이른 설날, 매출도 폭증! 불만도 폭증?? ‘명절 대목’ CS대응, CS쉐어링으로 해결!

올해 설날은 유난히 빨리 시작된다. 부족한 시간이지만 매출 극대화를 위해 많은 기업이 여러 프로모션을 진행하며 설날 특수를 노리고 있다. 예년보다 준비기간이 짧은 덕에 많은 문제가 필연적으로 발생한다. 평소의 몇배에서 수십배에 달하는 주문 건 때문에 배송, 생산, 품질관리 등의 문제 때문에 많은 기업이 수십 배 많아진 고객의 불만과 문의양을 다 [...]

한국스마트제조산업협회-CSI시스템즈, CS쉐어링 업무협약 체결

한국스마트제조산업협회(회장 김태환)는 최근 CSI시스템즈(대표 임지은)와 ‘회원사 서비스 경쟁력 강화를 위한 CS쉐어링’ 업무협약을 체결했다. 협회 측은 이번 협약에 따라 스마트공장의 확산 및 무인 자동화가 가속화되고 있는 가운데 협회 회원사들의 고객관리 문제 해결과 서비스 경쟁력 강화에 기여할 수 있을 것이라고 기대했다.   [...]