씨에스아이시스템즈, ‘CS쉐어링’으로 중소기업 관심 끌어

임지은 대표, 중기부 경영혁신대회 장관상 대상 수상 “고객불만 해결로 고객충성도 5%만 높여도 이익은 95% 증가” 마케팅방식 다양화 따른 상담채널 통합관리표준화 필요 [아웃소싱타임스 강석균 기자] “중소기업이 아무리 좋은 제품을 갖추더라도 콜 량이 증가해 전화를 받지 못하면 고객불만·강성 클레임으로 이어져 결국 재구매율이 하락하고, 직원들은 [...]

씨에스아이시스템즈 임지은 대표, 중기부 경영혁신대회 장관상 대상 수상

4차 산업혁명 시대 중소기업의 경영혁신 의식을 고취하고 국민경제 혁신성장을 위한 교류와 기회의 장이 열렸다. 한국경영혁신중소기업협회(회장 김정태, 이하 “메인비즈 협회”)는 “2019 중소기업 경영혁신대회”를 20일 서울드래곤시티 5층 그랜드볼룸에서 개최했다. 협회는 올해로 2회째 맞이하는 [...]

“필요한 만큼 빌려쓰는 고객상담 서비스” 임지은 씨에스아이시스템즈 대표

[프라임경제] “중소기업은 좋은 제품을 갖추더라도 CS 대응력이 약해 클레임등 여러 문제에 시달리고 있습니다. 그래서 중소기업도 대기업 수준의 고객관리를 필요한 만큼 빌려쓰는 고객상담 서비스 ‘CS쉐어링’을 만들었죠.” 지난 20일 2019 중소기업 경영혁신대회에서 중소벤처기업부 장관상 대상을 수상한 [...]

“경영혁신, 작은 것을 연결하는 강한 힘” 2019 중소기업 경영혁신대회 성료

[프라임경제] 4차 산업혁명 시대 중소기업의 경영혁신 의식을 고취하고 국민경제 혁신성장을 위한 교류와 기회의 장이 열렸다. 한국경영혁신중소기업협회(회장 김정태, 이하 ‘메인비즈협회’)는 ‘2019 중소기업 경영혁신대회’를 20일 서울드래곤시티 5층 그랜드볼룸에서 개최했다. 협회는 올해로 2회째 맞이하는 [...]