CS쉐어링, 어설픈 CS는? ‘혹 떼려다 혹 붙이는 격’

    [이데일리 재테크전략팀 기자] ‘혹 떼려다가, 혹 붙여온다’, 이는 비 전문 유사 업체에 회사의 전반적인 CS업무를 위탁했다가 전문적이지 않은 미숙한 대처로 더 큰 문제를 발생시키는 경우를 의미한다. 최근 CS업무의 중요성이 대두되면서 수많은 비 전문 CS대행 업체들이 등장하고 있고, 업계 경쟁 역시 나날이 심화되고 있다. [...]

CS쉐어링, 독보적 CS서비스로 재구매율도 UP

    [이데일리 재테크전략팀 기자] 기업의 지속적인 사업 성장을 위해 고객만족(CS)은 선결되어야 하는 과제이다. 기존 소비자의 만족도를 높이고 유지하는 것이 브랜드의 마케팅 비용 절감과 기업의 수익을 높이는 가장 기본적이고 확실한 방법이다. 즉, 기업에게 고객만족은 구매로 이어지는 소비자를 유지하는 것이다. 한 명의 고객이 [...]

CS쉐어링, 올해 빠른 추석…CS대비책 마련은 지금이 적기

    [이데일리 재테크전략팀 기자] ‘CS쉐어링’이 예년보다 열흘 가량 빨라진 추석을 앞두고 특정기간 폭증하는 고객 문의에도 19년 컨택센터 운영 노하우로 안정적인 콜센터를 운영할 수 있는 CS대행 서비스 준비를 마쳤다고 9일 밝혔다. 추석 대목을 노리고 있는 기업들은 벌써부터 화려한 마케팅과 함께 추석 특가 상품을 선보이고, [...]

CS쉐어링, ’24시간 전문 서비스’ 정식 오픈

  [이데일리 재테크전략팀 기자] 세계최초 공유경제모델의 CS서비스를 개발한 ‘CS쉐어링’이 리딩 기업 답게 서비스에서도 또 한번 앞서 나간다. 여름 성수기 시즌을 맞아 ‘24시간 전문 콜센터 서비스를 그랜드 오픈’한 것이다. 기존 시장 내에서 적은 물량으로 24시간 CS를 위탁하자 콜센터 아웃소싱 CS대행사들로부터 퇴짜를 맞았던 [...]

CS쉐어링, 365일 비상대응 콜센터 출범

  [이데일리 김민정 기자] ‘CS쉐어링’이 ‘비상대응 위기관리 콜센터’를 오픈한다고 29일 밝혔다. 최근 들어 중소기업 및 대기업에서 유해 성분이 검출된 사례로 논란이 잦아지고 CS문제로 골머리를 앓고 있는 기업들이 증가했다. 이러한 중소기업의 애로사항을 파악하여 CS대응 센터의 필요성을 느낀 ‘CS쉐어링’ 임지은 대표가 전문 위기관리 [...]

CS쉐어링, 여름 성수기가 ‘코앞’…만반의 준비 끝

  [이데일리 재테크전략팀 기자]‘CS쉐어링’은 “쇼핑몰의 전화 문의 및 게시판 상담 문의가 대폭 증가하는 여름을 앞두고 콜센터 아웃소싱(CS대행) ‘CS쉐어링 서비스’를 리뉴얼하여 만반의 준비를 마쳤다.”고 15일 밝혔다. 예년보다 일찍 찾아온 초여름을 맞이해 여름 성수기를 준비하는 기업들의 움직임이 분주하다. 기업들은 여름철 성수기를 [...]

임지은 대표 “잘나가는 스타트업 ‘CS쉐어링’은 폭발이다”

    [이데일리 김민정 기자] ‘CS쉐어링’ 임지은 대표가 지난 4월 3일 한국직업방송 ‘취업이 보인다’의 2부 ‘UPUP스타트업’ 생방송에 출연해 실제 스타트업 임직원을 통해 성공할 수 있는 취업, 창업의 궁금증을 해결하고 노하우를 듣는 시간을 가졌다고 밝혔다. 연합뉴스 TV에 위탁 제작하는 고용노동부의 한국직업방송 ‘취업이 [...]

CSI시스템즈, ‘CS쉐어링’ 아웃바운드 전담 제2센터 오픈

[이데일리 김민정 기자] CS전문기업 CSI시스템즈가 유무선 종합 통신기업인 세종텔레콤으로부터 투자 유치에 성공하며 홍대 CS쉐어링 제2센터 오픈 및 공유경제 기반 콜센터 사업 확대에 나섰다. CS쉐어링은 국내 300만 개의 중소기업과 쇼핑몰을 타깃으로 CS전문상담사와 매니저, 시스템 등을 필요한 만큼 빌려 사용 가능한 CS분야 세계 최초의 공유 [...]