CS 매니지먼트 쉐어링이란?
별도의 슈퍼바이저 고용없이 쉐어링 서비스만으로 내부 상담 조직을 대기업 CS조직 수준으로 개선시킬 수 있는 서비스입니다.
중소기업은 왜 어려울까
01
단순히 대기업 수준의 상담원 추가 고용이 대기업 수준의 고객관리운영체제가 된다는 착각
대기업은 고품질 고객관리 운영체제를 위해, 수 많은 전문 매니저들을 고용하고 있습니다.
그러나 대다수의 중소기업들은 다른 업무와 상담 업무를 병행하거나 전문적인 고객관리 운영체제가 없는 상태입니다.
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상담원 품질 문제가 아니라 CS운영체제의 전반적인 개선이 필요합니다!
02
CS관리는 더 이상 단순히 전화만 받아주는 업무가 아닌, 전문적 매니지먼트영역!
대기업수준의 고객관리운영체제?
CS 매니지먼트 쉐어링 으로 한번에!
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전문가들을 모두 고용하는 비용의 10%가격으로
콜분석부터 상담원교육, 모니터링 코칭 등은 물론 통계보고까지 전문적인
CS 매니지먼트 쉐어링을 통해
대기업 수준 CS운영체제의 동일 효과를 기대하실 수 있습니다.
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CS 매니지먼트 쉐어링 중 필요한 부분만 골라서 빌려 쓰세요.
코칭만, 분석만, 교육만, 언제든 편하게 빌려쓰기가 가능합니다.
지금 바로 CS운영진단을 통해 문의하세요.
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