택배노조 파업, KT아현지사 화재가 부른 콜센터 폭주… 도 ‘CS쉐어링’이 답이다.

지난 21일 전국택배연대 노동조합 소속 CJ대한통운 택배기사들이 총파업에 들어가며 일부 지방에서 배송 지연 사례가 이어졌다. 파업에 참여한 택배기사들이 속한 지역이 광주광역시, 울산, 창원 등 일부 지역에 집중돼있어 해당 지역에 피해가 집중되었다. 특히 김장철과 연말이 다가오는데 상품이 도착하지 않자 피해 고객들은 택배사와 쇼핑몰 콜센터에 민원 [...]

[컨택운영] CSI시스템즈, 공유경제모델 ‘CS쉐어링’ 독보적 운영진단서비스

[프라임경제] CSI시스템즈(대표 임지은)는 2007년 창립 이후 BC카드를 시작으로 100여개의 대기업 및 공공기관 컨택센터 운영노하우를 기반으로 중소기업 실정에 맞는 CS 분야 공유경제모델인 ‘CS쉐어링’을 개발했다.   CS쉐어링은 300만개의 중소기업 및 쇼핑몰을 대상으로 고객사의 환경, 업무량에 따라 전문적인 [...]